USP trong marketing là gì và tại sao lại nói nó là phương thức tiếp thị không thể thiếu trong kinh doanh bán hàng Online? Cùng đi tìm câu trả lời từ bài chia sẻ dưới đây nhé!
Nội dung bài viết
USP trong Marketing là gì?
USP trong marketing là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo độc quyền giúp doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
shopify.com
Việc tạo ra một USP (Đề xuất bán hàng độc đáo) có kế hoạch và mục tiêu sẽ giúp tập trung chiến lược tiếp thị của bạn và tác động đến việc truyền tải thông điệp, xây dựng thương hiệu, viết quảng cáo và các quyết định tiếp thị khác cũng như ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, USP cần nhanh chóng đáp ứng câu hỏi cấp bách mà khách hàng tiềm năng đặt ra khi họ tiếp xúc với thương hiệu của bạn:
“Điều gì làm bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?”
USP của bạn phải làm nổi bật được những điểm mạnh riêng của bạn và phải dựa trên những yếu tố tạo nên giá trị độc đáo cho khách hàng từ thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Cần lưu ý rằng, việc trở nên “độc nhất” một cách hiếm hoi thường không đủ để tạo thành một USP mạnh mẽ. Bạn cần phân biệt những khía cạnh mà khán giả mục tiêu quan tâm nếu không thì thông điệp của bạn sẽ không đạt được hiệu quả mong muốn.
Điều gì tạo nên một USP hấp dẫn?
Sản phẩm của bạn không cần phải hoàn toàn duy nhất nhưng thông điệp bạn chọn tập trung vào thì đối thủ không thể sao chép.
- Quyết đoán nhưng vẫn có thể phòng thủ: Một lập trường cụ thể đòi hỏi bạn đưa ra một tư duy chống lại các sản phẩm cạnh tranh sẽ có tác động lớn hơn so với một lập trường chung chung như “Chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng cao.”
- Tập trung vào những giá trị mà khách hàng của bạn đánh giá cao: “Độc đáo” chỉ có ý nghĩa khi nó thực sự liên quan đến điều khách hàng mục tiêu của bạn đang quan tâm.
- Vượt qua một khẩu hiệu: Khẩu hiệu không chỉ truyền tải USP của bạn mà nó còn phản ánh các khía cạnh khác trong hoạt động kinh doanh như chính sách hoàn trả, chuỗi cung ứng. Điều này thể hiện trong việc nói ra và hành động. Một USP hấp dẫn nằm ở sự giao thoa giữa nhu cầu của khách hàng và khả năng mà doanh nghiệp thực sự thực hiện tốt.
>>Tìm hiểu thêm: Omni channel là gì? Sự khác biệt với Multi channel và keypoint cần biết
5 Ví dụ về việc triển khai thành công USP trong Marketing
Những ưu đãi tiếp thị cụ thể như giảm giá 10%, giao hàng miễn phí, dịch vụ khách hàng 24/7 hay chính sách hoàn trả mạnh mẽ, mặc dù hiệu quả nhưng không phải là USP. Bởi chúng không duy nhất và cũng không thể độc quyền vì đối thủ có thể sao chép chúng.
Một đề xuất bán hàng độc đáo là tuyên bố bạn chọn để thể hiện sự khác biệt giữa sản phẩm và thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
USP không chỉ là một bản phản ánh trên trang chủ của bạn. Nó là vị trí tổng thể mà doanh nghiệp của bạn thể hiện, có thể được thể hiện qua sản phẩm, thương hiệu, trải nghiệm khách hàng và mọi giao tiếp với doanh nghiệp.
Cách tốt nhất để hiểu thành phần cấu thành một USP mạnh mẽ là qua ví dụ. Vì thế, dưới đây là 10 ví dụ về đề xuất bán hàng độc đáo phù hợp và những bài học có thể rút ra từ mỗi doanh nghiệp thành công.
USP trong Marketing là gì? – Saddleback Leather
Khi truy cập trang web của Saddleback Leather, điều đáng chú ý ngay là khẩu hiệu nổi tiếng của họ: “Họ sẽ tranh giành nó khi bạn chết.” Điều này đóng vai trò là một thông điệp trực tiếp mang đến giá trị độc đáo của các sản phẩm của Saddleback đến khách hàng tiềm năng. Với một cách diễn đạt không theo khuôn khổ. Thương hiệu này tôn vinh sự độc đáo bằng cách khẳng định rằng sản phẩm của họ được tạo ra với chất lượng tối ưu, có thể tồn tại lâu hơn cả chủ nhân của nó. Bên cạnh đó, thông điệp còn nêu rõ chế độ bảo hành 100 năm, làm tăng thêm sự chắc chắn rằng những sản phẩm này sẽ tồn tại trong suốt cuộc đời và xa hơn, cùng với một số sản phẩm khác.
Với tuổi thọ cao, đặc biệt đối với các sản phẩm sử dụng hàng ngày, mức giá cao của Saddleback Leather đáng chú ý là một điểm độc đáo trong chiến lược bán hàng. Điều này trở nên đặc biệt quan trọng khi đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều đối thủ, mỗi người tập trung vào việc định vị sản phẩm của họ như biểu tượng xã hội hoặc xu hướng phong cách có thể thay đổi trong tương lai, hoặc những giải pháp giá rẻ có thể không đảm bảo sự sang trọng và thể hiện đẳng cấp. Tuổi thọ cao thực sự là một yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ của Saddleback.
Thực tế đã chứng kiến sự xuất hiện của những sản phẩm giả mạo và giá rẻ từ Saddleback Leather. Nhưng thương hiệu này đã khôn khéo tận dụng cơ hội này để tạo ra một video thông minh về quá trình sản xuất, tôn vinh sự tinh hoa của kỹ năng thủ công mà họ sở hữu. Với điểm độc đáo rõ ràng như vậy, Saddleback đã chủ động củng cố thêm vị trí duy nhất của họ trong việc cung cấp chất lượng và đẳng cấp thông qua việc sáng tạo hơn và tăng cường hơn.
Death Wish Coffee
Trong thị trường cà phê đông đúc hiện nay, có nhiều cửa hàng cà phê và nhà rang xay tuyên bố cung cấp những tách cà phê “mịn nhất” hoặc “đậm đà nhất”. Tuy nhiên, Death Wish Coffee đã quyết định hướng đến những người yêu thích sự thú vị bổ sung cho tách cà phê của họ bằng cách giới thiệu sản phẩm “cà phê mạnh nhất thế giới”.
Death Wish Coffee là một ví dụ tiêu biểu về việc phát triển sản phẩm dựa trên USP trong marketing mà hầu như không gặp ảnh hưởng lớn trong thị trường cà phê sôi động. Mặc dù không phải thể thu hút ngay lập tức tất cả các đối tượng yêu cà phê, sản phẩm của họ tập trung thu hút một phần người tiêu dùng cụ thể và khó có thể bắt chước.
Death Wish Coffee tỏ rõ sự ủng hộ cho đặc điểm này. Bên cạnh việc táo bạo tuyên bố Unique Selling Proposition (USP) trên trang web và trên bao bì sản phẩm, họ còn cam kết hoàn tiền đầy đủ cho bất kỳ ai khẳng định rằng cà phê mà họ đã uống không đủ mạnh mẽ.
USP trong Marketing là gì? – Taylor Stitch
Taylor Stitch là một thương hiệu quần áo đặt nền móng vào việc sử dụng nguồn vốn từ cộng đồng để phát triển các sản phẩm mới. Mặc dù có một số khách hàng có thể không hài lòng với việc các thương hiệu truyền thống sử dụng huy động vốn từ cộng đồng, nhưng Taylor Stitch đã biến điều này thành một phần quan trọng của Đề xuất Bán hàng Độc đáo (USP) của họ.
Thành công của Taylor Stitch nằm ở việc họ đã biến việc huy động vốn từ cộng đồng thành một lợi thế cạnh tranh: “Chúng tôi thiết kế những sản phẩm mới. Bạn có thể tài trợ cho chúng.”
Thông điệp này ngay lập tức truyền tải cho khách hàng rằng việc tham gia huy động vốn từ cộng đồng cho các sản phẩm mới mang lại lợi ích cho cả mô hình kinh doanh tự cấp vốn và mô hình do nhà đầu tư truyền thống tài trợ. Khách hàng được đảm bảo rằng:
- Họ sẽ tiết kiệm 20% khi đặt hàng trước.
- Việc này có lợi cho môi trường.
- Các sản phẩm sẽ được giao đến tay họ khi họ thực sự cần sử dụng chúng.
Những yếu tố này đại diện cho các giá trị chính của việc huy động vốn từ cộng đồng và đã được chuyển đổi thành lợi ích thực sự cho khách hàng – không chỉ về việc tiết kiệm tiền và thân thiện với môi trường, mà còn về việc ủng hộ một doanh nghiệp mà họ có niềm tin. Bằng cách xây dựng mô hình kinh doanh độc đáo của họ theo cách này, Taylor Stitch đã biến quy trình đặt hàng trước, tiềm ẩn rủi ro, thành một góc nhìn tiếp thị hấp dẫn.
Third Love
Lĩnh vực nội y phụ nữ là một ngành công nghiệp đạt giá trị tỷ đô. Do đó, thương hiệu Third Love cần phải tìm cách để cạnh tranh với các thương hiệu đã tồn tại lâu nay.
Third Love đã xây dựng đề xuất bán hàng độc đáo (USP) – “Chúng tôi có áo phù hợp với bạn” – trở thành một phần không thể thiếu trong danh tiếng của họ. Điều này không chỉ xuất hiện trong thông điệp quảng cáo và nội dung trên trang web mà còn được thể hiện thông qua công cụ kiểm tra Fit Finder giúp khách hàng lần đầu tìm ra sản phẩm phù hợp với họ.
Để thực hiện cam kết của mình, họ cung cấp cả nửa kích cỡ và hỗ trợ “thử trước khi mua”.
USP của Third Love đích thực là một lời hứa mạnh mẽ. Trong khi các thương hiệu khác có thể cung cấp biểu đồ kích thước để hỗ trợ việc mua sắm, Tình yêu thứ ba tập trung vào việc giúp bạn chọn được kích thước phù hợp dựa trên nhu cầu cá nhân của bạn.
Dưới tất cả các thông điệp mà có thể tập trung vào thiết kế hoặc chất lượng sản phẩm, Third Love chọn tập trung vào một khía cạnh khó khăn mà nhiều phụ nữ gặp phải khi mua áo ngực và đã tạo nên sự thành công vượt bậc.
USP trong Marketing là gì? – Beardbrand
Nhiều công ty mỹ phẩm dành cho cả nam và nữ thường tìm cách cung cấp các giải pháp nhanh chóng và giá rẻ để xử lý triệu chứng thay vì tận gốc nguyên nhân. Tuy nhiên, Đặc điểm độc đáo của Beardbrand nằm ở đồng dạng với tính chất của sản phẩm, khiến chúng ngay lập tức nổi bật so với tiêu chuẩn thông thường trong ngành.
Thương hiệu này hướng tới việc tạo ra các sản phẩm “tương thích với phản ứng hóa học tự nhiên của cơ thể bạn, thay vì che giấu hoặc thay đổi chúng”. Họ thông báo cho người dùng rằng họ không sử dụng các sản phẩm hóa chất nhân tạo có thể gây khô da hoặc kích ứng. Thay vào đó, họ sử dụng các dầu tự nhiên tương thích với phản ứng hóa học trong cơ thể của khách hàng.
Chiến lược đặc trưng của Beardbrand là thể hiện qua các sản phẩm có ý nghĩa rằng họ chỉ cung cấp các sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn này và tự mình chống lại một vấn đề đang lan tràn trong ngành.
Việc đặt ra các tiêu chuẩn của ngành mỹ phẩm như một đối thủ là một chiến lược định vị thường được sử dụng bởi các thương hiệu tự tin về giải pháp mà họ cung cấp cho các vấn đề của khách hàng.
>>Tham khảo thêm: Performance Marketing là gì? Cách thức hoạt động ra sao?
Cách xây dựng USP trong Marketing độc đáo
Sau khi xem xét 10 ví dụ về USP mạnh mẽ từ các doanh nghiệp khác, bạn có thể đang tự hỏi làm thế nào để tạo, khám phá hoặc điều chỉnh đề xuất bán hàng độc đáo của riêng mình.
Mỗi USP là độc nhất, nhưng điều này không có nghĩa là không có quy trình mà bạn có thể tuân theo để xác định hướng đi. Dưới đây là cách bạn có thể xây dựng USP của mình:
Tạo danh sách điểm khác biệt tiềm năng của thương hiệu và sản phẩm
Hãy làm cho chúng cụ thể. Sản phẩm và thông điệp tiếp thị hiệu quả thường dựa vào sự chính xác – Chúng giải quyết vấn đề đúng cách và truyền đạt lợi ích một cách rõ ràng đến khách hàng.
USP trong Marketing là gì? Nghiên cứu sự cạnh tranh
Xác định đối thủ của bạn và USP của họ là gì? Tìm những khoảng trống mà bạn có thể điền vào thương hiệu của mình để tạo sự khác biệt. Lưu ý rằng các sản phẩm trong cùng một ngành có thể được định vị theo nhiều cách khác nhau – ví dụ, giày có thể tập trung vào phong cách, thoải mái hoặc độ bền.
So sánh những khía cạnh độc đáo nhất của bạn với nhu cầu của khách hàng. Có những nhu cầu mà đối thủ chưa đáp ứng? Bạn có thấy điểm yếu nào mà bạn có thể tiếp cận mà đối thủ không thể?
Tổng hợp dữ liệu
Lấy thông tin bạn đã thu thập và tập trung vào USP mạnh nhất của bạn.
Xem Xét Cách Áp Dụng USP Trên Toàn Bộ Doanh Nghiệp Của Bạn
USP có thể áp dụng vào nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp bạn. Từ tên thương hiệu đến chính sách hoàn trả,… nhằm củng cố ý tưởng với khách hàng.
Mặc dù điều này có thể không phản ánh chính xác những gì bạn quảng cáo trên trang web, nhưng nó sẽ giúp bạn làm rõ USP của bạn, đối tượng mục tiêu của bạn và bất kỳ điểm độc đáo cụ thể nào bạn muốn nổi bật. Mất một ít thời gian để thu gọn USP nhưng sau đó nó có thể được áp dụng trong các chiến dịch quảng cáo, trang đích và thậm chí trên các mạng xã hội của bạn.
USP trong Marketing là gì? Mục tiêu của USP trong Marketing
USP không chỉ đơn giản là một khẩu hiệu thuyết phục trên trang chủ mà nó là cách bạn xác định vị trí của sản phẩm hoặc cả doanh nghiệp trong mắt của thế giới. Không cần phải là một sự khác biệt hoàn toàn, sản phẩm của bạn vẫn có thể có lợi thế bán hàng độc đáo mạnh mẽ.
Thay vào đó, hãy tìm một vị trí trên thị trường mà bạn có thể đặt biểu tượng của mình vào một vị trí mà đối thủ cạnh tranh không thể can thiệp. Trong tất cả các cách bạn có thể tiếp cận để bán sản phẩm, USP là ý tưởng quan trọng giúp bạn xác định vị trí thương hiệu tốt nhất dựa trên những gì mà khách hàng quan tâm và những gì mà đối thủ cạnh tranh không thể đáp ứng.
Tổng kết
Vừa rồi là một vài chia sẻ về USP trong marketing là gì và tại sao lại nói nó là phương thức tiếp thị không thể thiếu trong kinh doanh bán hàng Online? Hãy nhớ rằng, USP không chỉ là một chiến lược mà còn là yếu tố sống còn quyết định liệu doanh nghiệp của bạn có thể tồn tại được hay không trong thị trường kinh doanh trực tuyến cực kỳ khốc liệt như hiện nay.
Bên cạnh đó, nếu bạn là người mới bắt đầu, việc trang bị cho mình các kiến thức vỡ lòng khi kinh doanh trên môi trường Online là điều cực kỳ cần thiết. Và nếu chưa biết bắt đầu từ đâu. Hãy cùng tham khảo bài viết: Kỹ năng bán hàng online cho người mới bắt đầu.
>>Xem thêm: Lead trong Marketing là gì? Làm sao đạt kết quả tốt?
