Dù sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có xuất sắc đến đâu nhưng nếu không có một kế hoạch nghiên cứu kỹ lưỡng thì chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng mới. Trong nội dung bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ dẫn bạn các bước để xây dựng một chiến dịch tiếp thị hiệu quả và cách đo lường kết quả của nó cũng như 5 ví dụ về chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam. Từ đó, giúp bạn sẽ hiểu được những vấn đề quan trọng để chuẩn bị cho dự án lớn tiếp theo của mình.
Nội dung bài viết
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam là gì?
Chiến dịch Marketing là một chuỗi các chiến lược và hoạt động được thiết kế để thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn với một mục tiêu cụ thể.
Các nỗ lực trong chiến dịch này có thể liên quan đến sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, ví dụ như đài phát thanh, truyền hình, tổ chức sự kiện trực tiếp và sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Quan trọng là bạn cần lựa chọn và đánh giá phương pháp tiếp thị nào phù hợp nhất cho chiến dịch của mình.
Hãy xem xét đối tượng mục tiêu và mục tiêu mà bạn muốn đạt được. Việc này sẽ giúp bạn xác định rõ mục tiêu của mình và làm cho thông điệp và tầm nhìn trở nên rõ ràng hơn.
Công ty lớn thường có nhiều dòng sản phẩm và do đó có thể thực hiện nhiều chiến dịch tiếp thị cùng một lúc. Ví dụ: Một công ty có thể tổ chức chiến dịch quảng bá thương hiệu trên toàn quốc, trong khi các cửa hàng liên kết của công ty đó tập trung vào việc quảng cáo chương trình giảm giá mùa sắp tới.
Các loại hình Chiến dịch Marketing phổ biến hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều phương tiện khác nhau mà bạn có thể lựa chọn hi xây dựng chiến lược cho chiến dịch tiếp thị của mình. Một chiến dịch có thể sử dụng nhiều phương tiện khác nhau hoặc tập trung vào một phương tiện cụ thể. Điều quan trọng nhất là bạn nên chọn phương tiện mà khách hàng mục tiêu của bạn ưa thích và phản ánh sở thích của họ.
Chiến dịch Marketing qua email
Chiến dịch qua email thường tập trung vào việc gửi thông điệp trực tiếp đến hộp thư đến của khách hàng. Điều quan trọng là tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp để thu hút sự quan tâm của họ và thúc đẩy hành động.
Marketing truyền thông xã hội
Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh để tương tác với khách hàng và thu thập phản hồi. Bạn có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để chia sẻ nội dung, quảng cáo và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Chiến dịch Marketing qua thư trực tiếp
Thư trực tiếp cho phép bạn gửi tài liệu quảng cáo hoặc mẫu sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng. Điều này có thể tạo ra ấn tượng sâu sắc và kích thích sự quan tâm của họ.
Chiến dịch Marketing trả tiền cho mỗi lần click chuột (PPC)
PPC là hình thức quảng cáo trực tuyến trong đó bạn trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Điều quan trọng là đối tượng mục tiêu của bạn và từ khóa mục tiêu của bạn để tối ưu hóa hiệu suất PPC.
Sự kiện và triển lãm thương mại
Tổ chức các sự kiện như hội thảo hoặc tham gia triển lãm thương mại có thể giúp xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng tiềm năng.
Chiến dịch Marketing tập trung vào quảng cáo
Chiến dịch tập trung vào quảng cáo thường liên quan đến việc đưa thông điệp thương hiệu của bạn vào các câu chuyện tin tức hoặc thông qua việc phát thông cáo báo chí. Điều này giúp bạn duy trì sự tham gia trong các xu hướng hiện tại và tạo sự nhận thức về thương hiệu của bạn.
>>Tìm hiểu thêm: 5W1H trong Marketing – Hướng dẫn toàn diện từ A – Z
Các yếu tố quan trọng trong một chiến dịch tiếp thị
Một chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam bao gồm:
- Mục tiêu: Điều gì là mục tiêu mà chiến dịch của bạn muốn đạt được? Các mục tiêu này thường liên quan đến chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn.
- Thông điệp hoặc mục đích: Tại sao chiến dịch tiếp thị của bạn tồn tại? Điều này liên quan đến lý do tại sao bạn đang thực hiện chiến dịch này.
- Tài sản có giá trị: Bao gồm nội dung như email, báo cáo tải về và các tài liệu khác. Điều quan trọng là bạn cần xác định các kênh mà mình sẽ sử dụng vì bạn sẽ cần tạo nội dung riêng biệt cho từng kênh, ví dụ như cho chiến dịch báo chí và triển lãm thương mại.
- Mục tiêu cụ thể: Đây là các hoạt động cụ thể trong chiến dịch hướng tới mục tiêu của bạn. Bạn có thể sử dụng phân tích và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường chúng.
- Kế hoạch thực hiện: Bao gồm kế hoạch dự án cụ thể để thực hiện chiến dịch.
- Ngân sách: Đây là số tiền bạn đã dự định sử dụng cho các tài nguyên và chi phí bên ngoài. Điều này cần xem xét để đảm bảo rằng bạn đã cân nhắc đến mức rủi ro.
Hãy nhớ rằng, không có cách tiếp cận duy nhất và mỗi doanh nghiệp có thể có cách tiếp cận riêng của họ. Cũng quan trọng là đảm bảo rằng ngân sách của bạn đã xem xét các yếu tố rủi ro.
KPI (các chỉ số hiệu suất chính) thường là quan trọng để lập kế hoạch chiến lược cho chiến dịch tiếp thị thành công và dựa trên dữ liệu thực tế. Hãy chọn một số KPI quan trọng và điều chỉnh kế hoạch của bạn để đạt được mục tiêu trong từng lĩnh vực này.
Các KPI phổ biến trong các chiến dịch tiếp thị bao gồm:
- Doanh số bán hàng
- Khách hàng cố định
- Lợi nhuận đầu tư hoặc ROI
- Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng hoặc CPL
- Khách hàng tiềm năng tiếp thị (MQL)
- Chi phí cho mỗi chuyển đổi
- Tăng tính nhận diện thương hiệu
Cách lập kế hoạch chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam
Lên kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị là một nhiệm vụ quan trọng bất kể bạn đang xây dựng chiến dịch mới từ đầu hay đánh giá lại chiến dịch hiện tại cho một thương hiệu đa quốc gia. Điều này cần sự cân nhắc và quản lý cẩn thận, bởi vì chiến dịch tiếp thị thường được coi là một trong những đầu tư quan trọng nhất trong lĩnh vực tiếp thị. Để đảm bảo sự thành công, bạn cần tuân theo các bước quan trọng sau đây:
Xác định phạm vi
Đầu tiên, hãy xác định phạm vi của chiến dịch tiếp thị của bạn. Điều này bao gồm việc lên kế hoạch cho các hoạt động, chiến lược, ngân sách, nguồn lực và các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI). Kế hoạch này giúp đảm bảo mọi khía cạnh của chiến dịch được thực hiện đúng cách và đúng thời hạn.
Xác định mục tiêu
Để đảm bảo chiến dịch tiếp thị của bạn phát triển từ mục tiêu ban đầu, hãy xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch. Mục tiêu này có thể bao gồm việc tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng, hoặc tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn.
Xác định đối tượng mục tiêu
Xác định ai là đối tượng mục tiêu của chiến dịch tiếp thị của bạn. Điều này bao gồm việc cụ thể hóa các đặc điểm như độ tuổi, giới tính, tình trạng kinh tế, vị trí địa lý, hành vi người tiêu dùng, sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
Định hình chiến lược và thông điệp
Định hình chiến lược và thông điệp cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Đảm bảo rằng chiến lược này phù hợp với mục tiêu tổng thể và thông điệp thương hiệu của bạn. Sử dụng thông điệp thuyết phục để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chọn Kênh Phương Tiện Truyền Thông Phù Hợp
Xem xét các loại phương tiện truyền thông khác nhau để phân phối thông điệp của bạn. Chọn các kênh phù hợp nhất với mục tiêu của bạn, ngân sách và nội dung bạn muốn phân phối.
Đặt mốc thời gian
Xây dựng mốc thời gian cụ thể cho các phần của chiến dịch. Điều này giúp bạn quản lý tài nguyên, xác định trách nhiệm và đảm bảo rằng bạn đạt được mục tiêu cuối cùng.
Xây dựng ngân sách
Xác định ngân sách cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Điều này bao gồm xem xét các chi phí cố định và chi phí khác nhau mà chiến dịch đòi hỏi.
Thiết lập KPI
Thiết lập các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) để đo lường thành công của chiến dịch. Điều này giúp bạn theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
Cải thiện và điều chỉnh
Theo dõi và phân tích dữ liệu chiến dịch để cải thiện hiệu suất. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi thông điệp, sử dụng các kênh khác hoặc điều chỉnh ngân sách.
Khởi động chiến dịch
Sau khi bạn đã lên kế hoạch một cách tỉ mỉ, hãy bắt đầu chạy chiến dịch tiếp thị của mình. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ kế hoạch thời gian và theo dõi sát sao hiệu suất của nó.
Nhớ rằng chiến dịch tiếp thị hiệu quả đòi hỏi sự quản lý và tối ưu hóa liên tục. Hãy luôn sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của bạn để đạt được mục tiêu của mình và tạo ra kết quả tốt nhất.
>>Tham khảo thêm: Môi trường công nghệ trong Marketing ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp?
5 Ví dụ về chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam
Chiến dịch tiếp thị là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Đây là kết quả của sự đầu tư kỹ lưỡng và quyết tâm của mỗi doanh nghiệp, với hy vọng rằng khách hàng sẽ đón nhận và ủng hộ họ. Hãy cùng xem xét 5 chiến dịch tiếp thị thành công tại Việt Nam đã giúp xây dựng tên tuổi cho các thương hiệu nổi tiếng dưới đây.
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam – MB Bank
Chiến dịch “thay áo” thương hiệu và gia nhập cuộc đua chuyển đổi số của MB Bank (Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội) đánh dấu sự nỗ lực không ngừng của họ trong việc trở thành một ngân hàng số chuyên nghiệp và thuận tiện đối với khách hàng. Trước đó, hình ảnh của MB Bank trong tâm trí khách hàng có phần nghiêm túc và cứng nhắc, tạo rào cản đối với những người trẻ muốn sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Mục tiêu của MB Bank trong giai đoạn 2017 – 2021 là trở thành một ngân hàng số toàn diện với khách hàng ở trung tâm của chiến lược. Để đạt được mục tiêu này, họ đã tái định vị thương hiệu của mình, biểu thị sự hiện đại, năng động, thuận tiện và đổi mới không ngừng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
MB Bank đã thay đổi hoàn toàn bộ nhận diện thương hiệu bao gồm logo, màu sắc, font chữ và biểu tượng, thể hiện sự nhiệt huyết, chuyển động và sự đổi mới liên tục. Họ cũng ra mắt phiên bản mới của ứng dụng MB Bank với nhiều tiện ích thông minh và đảm bảo an toàn giao dịch để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Chiến dịch này đã giúp MB Bank đạt được những kết quả đáng chú ý, bao gồm tăng 1 triệu người dùng ở phân khúc khách hàng cá nhân, gần 2 triệu lượt tải ứng dụng và 90 triệu lượt giao dịch. Điều quan trọng là chiến dịch này đã giúp MB Bank tái định vị mình trên thị trường và tạo bước đệm quan trọng cho sự phát triển dài hạn của họ.
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam – Honda
Chiến dịch “Mang tiền về cho mẹ” của Honda, một trong những nhà sản xuất hàng đầu với 80% thị phần xe máy tại Việt Nam là một ví dụ tiêu biểu về sự đầu tư kỹ lưỡng vào marketing. Chiến dịch này kết hợp với rapper Đen Vâu và đã giúp Honda tiếp cận một nhóm khách hàng trẻ tiềm năng cũng như củng cố vị thế của họ trên thị trường.
Bối cảnh cho chiến dịch này là sự “trẻ hóa” của phân khúc khách hàng của Honda. Họ muốn tiếp cận những người trẻ sống năng động và trẻ trung. Mục tiêu của họ là tạo độ nhận diện và tình cảm tích cực đối với thương hiệu, đồng thời quảng bá dòng sản phẩm Honda Winner X và thúc đẩy quá trình mua sắm của khách hàng trẻ.
Chiến dịch này tận dụng cảm xúc của thế hệ trẻ, tập trung vào những áp lực và trăn trở hàng ngày của họ từ việc kiếm tiền cho đến sự nghiệp. Honda đưa ra thông điệp rằng chiếc xe máy là người bạn đồng hành cùng họ trong việc thực hiện những ước mơ và hoài bão của họ.
Chiến dịch bao gồm việc phát hành Music Video “Mang tiền về cho mẹ” và sử dụng Đen Vâu làm đại sứ thương hiệu. Honda cũng sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, PR và buổi livestream để tương tác với giới trẻ. Kết quả là MV đạt hơn 74 triệu lượt xem và trở thành số 1 trong các xu hướng hot chỉ vài tiếng sau khi phát hành.
Từ chiến dịch này, chúng ta có thể rút ra bài học về sự làm mới và lắng nghe khách hàng của Honda để phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ đã thể hiện sự tận tâm và hiểu biết đối với thế hệ trẻ, từ đó tạo ra chiến dịch thành công và gắn kết tốt hơn với khách hàng.
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam – Vinamilk
Mục tiêu của chiến dịch “Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam” là phục vụ cho sự kiện kỷ niệm 40 năm thành lập tập đoàn Vinamilk. Chiến dịch này dựa trên một thông điệp mà thương hiệu này đã thấm nhuần từ những năm 2008 đến nay.
Để thực hiện chiến lược “Quỹ sức Việt Nam” và các hoạt động truyền thông khác, Vinamilk đã triển khai chiến dịch trên nhiều kênh truyền thông đa dạng:
- TVC: Vinamilk đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trên truyền hình với thông điệp “Hãy tiếp tục đồng hành và chia sẻ niềm tin cùng Vinamilk nuôi dưỡng ước mơ “Vươn Cao Việt Nam – Vươn Tầm Thế Giới”. TVC của Vinamilk được thiết kế với mặt hình ảnh và âm thanh xuất sắc và chúng đã xuất hiện với tần suất cao trên các kênh quảng cáo như YouTube, truyền hình, và OOH (Out of Home Advertising) với phạm vi phủ sóng rộng lớn.
- Mạng xã hội (Social): Vinamilk đã tận dụng sự ảnh hưởng của nhiều KOLs (Key Opinion Leaders – Những người có sự ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực) và mạng lưới các trang fanpage để tạo sự lan truyền tự nhiên cho chiến dịch, tạo ra nhiều cảm xúc tích cực từ công chúng. Điều này đã giúp tránh được cảm giác quảng cáo quá thương mại.
- Activation: Vinamilk đã tổ chức các hoạt động trao sữa cho hơn 40.000 trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành khó khăn trên cả nước, tạo nên một sự tương tác thực tế với cộng đồng và góp phần tích cực vào mục tiêu của chiến dịch.
- PR: Chiến dịch này đã tạo nhiều điểm đánh giá tích cực từ các phương tiện truyền thông và dòng sự kiện về thành công trên thị trường chứng khoán và kinh doanh của Vinamilk. Các bài viết PR đã được đăng trên nhiều đầu báo và kênh tin tức uy tín.
Kết quả của chiến dịch “Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam” rất ấn tượng, bao gồm 1 triệu lượt xem cho video “Kỷ niệm 40 năm Vinamilk – Vươn cao Việt Nam” trên Facebook và 5 triệu lượt xem trên YouTube, cũng như hơn 200 bài viết trên 50 đầu báo và kênh truyền hình, cùng với hơn 100.000 lượt thích và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam – KFC
Với mạng lưới gồm hơn 140 cửa hàng tại 19 tỉnh/thành phố trên khắp Việt Nam, KFC đã khẳng định vị thế của mình như một trong những thương hiệu đồ ăn nhanh phổ biến tại thị trường này. Đặc biệt, họ đã áp dụng thành công chiến lược tiếp thị được tùy chỉnh cho thị trường đầy cạnh tranh này, được gọi là “bản địa hóa”.
Để trình bày một cách ngắn gọn về chiến lược tiếp thị của KFC, chúng ta có thể tóm tắt như sau:
- Chiến lược sản phẩm: KFC đã kết hợp sự hài hòa giữa yếu tố Đông và Tây trong thực đơn của họ, bổ sung thêm các món ăn phù hợp với khẩu vị của người Việt như bánh mì mềm, bắp cải trộn và điều chỉnh kích thước cũng như gia vị để phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.
- Chiến lược giá cả: KFC đã đưa ra giá cả cạnh tranh phù hợp với mức thu nhập của người tiêu dùng tại Việt Nam.
- Chiến lược phân phối: Họ đã mở rộng mạng lưới cửa hàng và kênh phân phối để tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng trên cả Bắc, Trung, và Nam.
- Chiến lược quảng cáo: KFC đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông, bao gồm mạng xã hội, PR, TVC, và quảng cáo trực tuyến để duy trì sự nhận biết thương hiệu. Đặc biệt, khẩu hiệu “Vị ngon trên từng ngón tay” của KFC vẫn gắn liền trong tâm trí của người tiêu dùng Việt.
Chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam – OMO
Bối cảnh diễn ra chiến dịch là khi OMO (hay các biến thể của nó như Breeze, Rinzo, Surf) đối mặt với thách thức của việc đưa triết lý “Dirt is good – Bẩn là tốt” của họ vào các thị trường phát triển và thị trường mới nổi. Ở nhiều quốc gia, việc bẩn không được xem là tích cực và thường kết hợp với nghèo đói, thiếu vệ sinh, và các vấn đề về sức khỏe. Hơn nữa, trước đây tại Việt Nam, các thương hiệu sản phẩm tẩy rửa khác luôn nhấn mạnh thông điệp về sự “trắng sáng” và “giặt sạch.”
OMO đặt ra mục tiêu thay đổi quan điểm của các bà mẹ ở Châu Á, biến việc lấm bẩn thành điều tích cực và chấp nhận được. Để làm điều này, OMO đã phải kết hợp việc lấm bẩn với các giá trị truyền thống của người Châu Á như tình thương, quan tâm, sự chia sẻ, và giá trị cho đi trong văn hóa của họ. Thương hiệu này nhận thức rằng các bà mẹ ở Châu Á muốn con cái được vui chơi và trải nghiệm, nhưng đồng thời cũng lo ngại về việc trẻ em bị bẩn.
OMO đã khéo léo thấu hiểu điều này và truyền đạt thông điệp rằng không nên ngại về việc trẻ em bị bẩn, bởi chỉ khi trẻ được tự do khám phá và trải nghiệm thế giới, bé mới có cơ hội học hỏi và hiểu rõ hơn về các giá trị của cuộc sống. Thương hiệu này đã xây dựng hình ảnh mạnh mẽ bằng cách khẳng định rằng “Trẻ học điều hay thì ngại gì lấm bẩn” và cam kết đồng hành và hỗ trợ các bà mẹ trong việc nuôi dưỡng trẻ em một cách tự nhiên và tích cực.
Tổng Kết
Vừa rồi là một số chia sẻ của Bá về định nghĩa, cách thức triển khai chiến lược cũng như 5 ví dụ về các chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam. Hy vọng rằng, bài viết này đã giúp Anh/chị nắm được một trong những phương pháp tiếp thị đã đem lại lợi nhuận lớn cho các doanh nghiệp, từ đó có thể rút ra kinh nghiệm để áp dụng cho dự án của mình trong tương lai!
Khi tiến hành một chiến dịch tiếp thị thường xuyên, các doanh nghiệp thường có mối lo lắng về sự hiệu quả của chiến dịch đó. Việc xem xét lựa chọn giữa “Khách hàng” và “Đại lý” cho chiến dịch tiếp thị có thể trở nên phức tạp nếu không hiểu rõ sự khác biệt giữa hai loại này. Bài viết Client là gì? Sự khác biệt giữa Client và Agency sẽ giúp độc giả hiểu rõ về hai khái niệm quan trọng: Khách hàng là gì và sự khác biệt giữa Khách hàng và Đại lý.
