Môi trường công nghệ trong Marketing bao gồm mọi thứ liên quan đến việc sử dụng hoặc phát triển công nghệ. Nó tương tác với môi trường xung quanh một công ty, bên cạnh các yếu tố khác như chính trị, kinh tế, dân số và xã hội, pháp lý và môi trường.
Khái niệm “công nghệ” thường liên quan đến các kỹ thuật, công cụ, thiết bị và kiến thức liên quan đến chúng. Sự tiến bộ và thay đổi trong lĩnh vực công nghệ có thể tạo ra cơ hội hoặc mối đe dọa cho các công ty. Thay đổi này thường diễn ra nhanh chóng và đột ngột, khiến cho các công nghệ cũ trở nên lỗi thời và có thể không còn phù hợp, dẫn đến sự gián đoạn trong hoạt động kinh doanh.
Trong nội dung bài viết ngày hôm nay, mời anh/chị hãy cùng tìm hiểu môi trường công nghệ trong Marketing là gì cũng như ảnh hưởng của nó đến doanh nghiệp để từ đó biết cách sử dụng nó trong việc kinh doanh của mình một cách hiệu quả nhất nhé!
Nội dung bài viết
Vai trò môi trường công nghệ trong Marketing
Môi trường công nghệ ảnh hưởng đến sự thành công của các doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Thay đổi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ có thể tạo ra cơ hội hoặc đe dọa đối với họ. Tuy nhiên, giống như các yếu tố bên ngoài khác, doanh nghiệp không thể kiểm soát được môi trường công nghệ. Họ chỉ có thể phản ứng để giảm thiểu mối đe dọa và tận dụng cơ hội. Do đó, khả năng thích ứng với sự phát triển công nghệ mới là quan trọng.
Tính linh hoạt và khả năng đáp ứng khi xuất hiện công nghệ mới là điểm chung cho các doanh nghiệp thành công. Những doanh nghiệp này thường dẫn đầu và có lợi nhuận cao hơn bởi vì họ sớm nhận biết và tận dụng cơ hội, đồng thời hiểu rõ các thách thức và tiềm năng, bao gồm cả tác động của chúng đối với sự cạnh tranh.
Nhận biết, đánh giá các mối đe dọa và cơ hội là bước quan trọng trước khi xây dựng chiến lược kinh doanh. Sau khi hiểu rõ những thay đổi có thể đem lại, các doanh nghiệp cố gắng tận dụng tối đa các điểm mạnh và xây dựng nguồn lực mới để tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro. Nhờ vậy, họ có thể xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.
Tại sao môi trường công nghệ trong Marekting lại quan trọng
- Thay đổi công nghệ đã tạo ra các mô hình kinh doanh mới và khiến cho các mô hình cũ trở nên không còn phù hợp. Ví dụ điển hình là sự thay thế của thương mại điện tử cho mô hình kinh doanh truyền thống.
- Công nghệ mới đã thay đổi quá trình sản xuất, kích thích sự phát triển của các kỹ thuật tiên tiến và biến những điều tưởng chừng như không thể thành có thể. Sử dụng máy tính hỗ trợ trong sản xuất (CAM) là một ví dụ.
- Thay đổi công nghệ đã thúc đẩy các kênh truyền thông, giảm chi phí và thời gian vận hành, cải thiện hiệu suất và trở thành công cụ quản lý quan trọng trong ra quyết định kinh doanh. Ví dụ: Email cho phép gửi tin nhắn ngay lập tức mà không cần bưu điện, còn Internet đã mở ra khái niệm kinh doanh trực tuyến.
>> Tìm hiểu thêm: 5 Ví dụ về chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam
Tác động tích cực và tiêu cực của công nghệ đến Marketing
Công nghệ đã thay đổi cách mà các doanh nghiệp tiếp cận hoạt động Marketing, bằng cách giới thiệu các công cụ và nền tảng mới giúp tạo ra những chiến dịch Marketing được tùy chỉnh theo từng cá nhân và hấp dẫn hơn.
Phương tiện truyền thông xã hội và Marketing kỹ thuật số cũng đã tạo ra cơ hội quan trọng cho các tổ chức nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, giống như mọi tiến bộ công nghệ khác, công nghệ cũng đồng thời mang lại những tác động tích cực và tiêu cực đối với hoạt động Marketing.
Mặc dù công nghệ có khả năng cải thiện hiệu suất và năng suất, nhưng nó cũng có khả năng tạo ra tình trạng dịch chuyển trong lĩnh vực làm việc và gây ra các hậu quả tiêu cực khác.
Tác động tích cực của môi trường công nghệ trong Marketing
Trong thời đại số hóa hiện nay, công nghệ đã thay đổi cách mà các doanh nghiệp tiếp cận lĩnh vực Marketing. Với sự phát triển của Marketing số, các công ty hiện có khả năng sử dụng nhiều nền tảng trực tuyến khác nhau để hiệu quả hóa việc tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
Một số tác động tích cực của môi trường công nghệ trong Marketing đối với doanh nghiệp có thể kể đến như:
Xác định và tiếp cận hiệu quả với đối tượng khách hàng mục tiêu
Công nghệ đã có ảnh hưởng tích cực lên lĩnh vực Marketing bằng cách tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với việc sử dụng công nghệ mới, các công ty có khả năng xác định vị trí và cách tiếp xúc với khách hàng của họ.
Marketing kỹ thuật số bao gồm Marketing nội dung là một cách hiệu quả để thu hút, ghi nhận và làm hài lòng khách hàng trực tuyến.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) trong Marketing kỹ thuật số cũng có thể có tác động tích cực lên việc tương tác của khách hàng bằng cách tạo niềm tin thông qua thực hành đạo đức và khả năng giải thích.
Để tối ưu hóa hiệu quả trong mỗi chiến dịch quảng cáo, người lập kế hoạch truyền thông cần lựa chọn cẩn thận các kênh truyền thông quảng cáo phù hợp nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
Giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng
Khi sử dụng Marketing truyền thông xã hội và Marketing kỹ thuật số, các tổ chức hiện có khả năng tiếp cận một lượng lớn hơn khách hàng so với các phương pháp truyền thống.
Công nghệ đã làm thay đổi cách Marketing diễn ra thông qua việc biến các chiến dịch thành cá nhân hóa và hấp dẫn hơn với mọi người, tạo ra một hệ sinh thái thu hút hơn và cung cấp cơ hội quan trọng cho các tổ chức thông qua giảm chi phí, cải thiện nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Sử dụng công nghệ trong chiến lược Marketing đã trở thành yếu tố quan trọng dẫn đến thành công của nhiều doanh nghiệp.
Hiểu một cách đơn giản nhất, công nghệ đã làm thay đổi cách các doanh nghiệp Marketing sản phẩm/dịch vụ của họ và mở ra các cơ hội mới để tiếp cận một lượng lớn hơn đối tượng khách hàng.
Kết nối di động
Kết nối di động đã có tác động tích cực đáng kể đối với lĩnh vực Marketing. Sự gia tăng trong việc sử dụng thiết bị di động đã cho phép các thương hiệu tương tác hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu của họ.
- Công nghệ di động đã làm cho các chiến dịch Marketing trở nên cá nhân hóa và hấp dẫn hơn đối với mọi người, tạo ra một hệ sinh thái thu hút mạnh mẽ hơn.
- Marketing kỹ thuật số đã trở thành trọng tâm của nhiều doanh nghiệp và công nghệ liên quan đến nó không ngừng phát triển.
- Việc tiếp thị trên các nền tảng xã hội và kỹ thuật số đã mang lại nhiều cơ hội cho các tổ chức thông qua việc giảm chi phí, cải thiện nhận thức về thương hiệu và tăng doanh thu.
- Khả năng giao tiếp thông qua thiết bị di động cũng đã làm cho việc tương tác giữa thương hiệu và khách hàng trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Giảm chi phí so với các phương thức truyền thống
Các hoạt động Marketing kỹ thuật số bao gồm quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, Marketing qua email và quảng cáo có đối tượng mục tiêu, thường có chi phí thấp hơn so với Marketing truyền thống.
Hiệu quả chi phí này cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng và tập trung vào nhóm nhân khẩu học cụ thể mà không phải đầu tư quá nhiều tiền.
Hơn nữa, Marketing kỹ thuật số cho phép đo lường kết quả một cách chi tiết hơn so với các phương pháp truyền thống, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch một cách hiệu quả.
Có thể thấy rằng, công nghệ đã làm cho việc Marketing trở nên hiệu quả hơn đồng thời giảm chi phí xuống mức thấp hơn.
Khả năng thích ứng
Khả năng thích nghi là một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực Marketing đặc biệt trong bối cảnh tác động tích cực của công nghệ.
Khi Marketing kỹ thuật số tiếp tục phát triển, việc quan trọng là các chuyên gia Marketing phải linh hoạt và theo kịp với các cải tiến mới nhất trong ngành công nghiệp công nghệ.
Bằng cách chấp nhận sự biến đổi và mở cửa cho những ý tưởng mới, những người làm Marketing có khả năng tận dụng khả năng thích nghi để đối phó với mọi tình huống có thể xuất hiện.
Khả năng thích nghi cũng giúp họ nhận được sự tôn trọng từ đồng nghiệp và truyền cảm hứng cho những người khác cũng đang thực hiện điều tương tự.
Trong thế giới ngày càng phức tạp hiện nay, khả năng thích nghi trở thành một yếu tố bắt buộc đối với các doanh nghiệp. Vì vậy, các công ty có ưu tiên sự thích nghi như một lợi thế cạnh tranh sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn trong việc xây dựng một lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc thiết lập một vị thế thị trường thông minh.
>> Tham khảo thêm: Phòng Marketing thuê ngoài chất lượng hàng đầu TPHCM
Tác động tiêu cực của môi trường công nghệ trong Marketing
Mặc dù công nghệ mang lại nhiều lợi ích như tăng cường phạm vi tiếp cận và hiệu quả, tuy nhiên, không thể bỏ qua những tác động tiêu cực của nó đối với hoạt động Marketing.
Khi công nghệ phát triển với tốc độ nhanh chóng, điều quan trọng là các nhà Marketer phải luôn theo dõi những xu hướng mới nhất và điều chỉnh chiến lược của họ để thích nghi.
Một số tác động tiêu cực của môi trường công nghệ trong Marketing với doanh nghiệp tiêu biểu như:
Yêu cầu phải có kiến thức, chuyên môn cao
Marketing Online yêu cầu sự hiểu biết về công nghệ, các công cụ tìm kiếm, kỹ thuật quảng cáo, tạo nội dung sáng tạo cũng như các khía cạnh khác.
Mặc dù công nghệ đã thay đổi cách hoạt động Marketing bằng cách tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa và hấp dẫn hơn đối với mọi người, nhưng cũng xuất hiện những thách thức như tình trạng quá tải thông tin và giảm sút sự chú ý.
Các chuyên gia trong lĩnh vực này phải đối mặt với những thách thức này và cùng lúc, tận dụng các cơ hội mà phương tiện truyền thông xã hội và Marketing kỹ thuật số mang lại cho các tổ chức thông qua việc giảm chi phí, cải thiện nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Vì vậy, điều quan trọng nhất là các nhà tiếp thị phải duy trì sự cập nhật với các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số để tận dụng chúng một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của họ.
Hoạt động lừa đảo qua Internet
Lừa đảo trực tuyến được xem là một đại diện tiêu biểu cho tác động tiêu cực của môi trường công nghệ trong Marketing đối với hoạt động tiếp thị. Với sự phát triển của thương mại điện tử, hầu hết các thương hiệu có mặt trực tuyến đều phải đối mặt với vấn đề này.
Hành vi không đạo đức và các hình thức lừa đảo trong Marketing trực tuyến phổ biến hiện nay có thể kể đến như sử dụng nhãn hiệu và biểu tượng giả mạo.
Bên cạnh đó, mạng xã hội đã trở thành nơi khai thác của những kẻ lừa đảo với các trường hợp lừa đảo đầu tư, lừa đảo trong các mối quan hệ tình cảm và lừa đảo trong giao dịch mua sắm trực tuyến chiếm hơn 70% tổn thất được báo cáo do gian lận trực tuyến trên mạng xã hội vào năm 2021.
Sự gia tăng của gian lận kỹ thuật số là kết quả của các yếu tố như thái độ của người tiêu dùng, sự tiến bộ trong công nghệ và xu hướng hiện tại. Thư rác, lừa đảo và gian lận trực tuyến, việc đánh cắp danh tính và các vấn đề liên quan đến mua sắm trực tuyến đang trở thành những vấn đề nghiêm trọng trong thế giới trực tuyến.
Hiện tượng bỏ lỡ quảng cáo
Hiện tượng bỏ lỡ quảng cáo hay còn gọi là “điểm mù quảng cáo,” đề cập đến việc người dùng bỏ qua hoặc bỏ lỡ quảng cáo trên các trang web bất kể đó có thể là quảng cáo biểu ngữ hay quảng cáo văn bản.
Điều này có thể tạo ra thách thức cho các doanh nghiệp phụ thuộc vào quảng cáo để tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ.
Các nghiên cứu đã xem xét tác động của yếu tố cảm xúc đối với hiện tượng bỏ lỡ quảng cáo và cách vị trí và loại quảng cáo có thể ảnh hưởng đến điểm mù quảng cáo văn bản.
Để tránh điểm mù quảng cáo, các doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược thông minh như cá nhân hóa, sử dụng quảng cáo tự nhiên và tận dụng mạng xã hội để tiếp cận mục tiêu của họ.
Không thể tiếp cận
Một tác động tiêu cực của công nghệ đối với hoạt động Marketing là khả năng tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ không thể tiếp cận được. Mặc dù công nghệ đã giúp cá nhân hóa và làm cho hoạt động Marketing trở nên hấp dẫn hơn đối với mọi người nhưng nó cũng có thể tạo ra rào cản đối với những người không có quyền truy cập vào công nghệ hoặc không có những kỹ năng kỹ thuật số cần thiết.
Hơn nữa, sự phụ thuộc vào công nghệ có thể gây ra những khó khăn nghiêm trọng trong kinh doanh khi công nghệ gặp sự cố, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng và lợi nhuận của công ty.
Những vấn đề đạo đức như quảng cáo không trung thực, biểu hiện sai lệch của hình ảnh sản phẩm, lạm dụng thông tin khách hàng, quảng cáo tiêu cực và giá cả không đúng sự thật cũng là những rủi ro cần tránh trong hoạt động Marketing.
Gây mệt mỏi cho người dùng
Một trong những tác động tiêu cực của công nghệ đối với hoạt động Marketing là khả năng tạo ra sự mệt mỏi cho giới truyền thông. Sự mệt mỏi trên mạng xã hội (SMF) là tình trạng mà người dùng cảm thấy bị áp đảo bởi lượng lớn nội dung và các trang web, bạn bè hoặc người theo dõi trên mạng xã hội.
Tình trạng này có thể dẫn đến người dùng ngừng sử dụng mạng xã hội và giảm sự tương tác của họ với các nỗ lực Marketing trên các nền tảng này.
Ngoài ra, việc tăng cường sử dụng giao tiếp kỹ thuật số thay vì gặp gỡ trực tiếp có thể dẫn đến sự cô lập và giảm khả năng xây dựng mối quan hệ.
Quá tải thông tin cũng đóng một vai trò quan trọng trong tạo ra tình trạng SMF, vì người dùng có thể trở nên mệt mỏi hoặc chán ngán trước lượng thông tin lớn có sẵn trên mạng xã hội.
Thậm chí, các nhà nghiên cứu đã phát triển các chỉ số đo lường mức độ mệt mỏi trên mạng xã hội để nghiên cứu hiện tượng này.
Ví dụ về sự ảnh hưởng môi trường công nghệ trong Marketing
- Nghiên cứu và phát triển (R&D) đã thúc đẩy các đổi mới trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm sản phẩm, quy trình kinh doanh và kỹ thuật sản xuất. Ví dụ, chúng ta đã chứng kiến sự ra đời của máy in 3D, điện thoại thông minh, ô tô điện và ô tô tự lái.
- Dữ liệu lớn (Big Data) đã mang lại cho các công ty sự truy cập vào dữ liệu chính xác hơn, giúp họ có khả năng lập kế hoạch và đưa ra quyết định tốt hơn. Công nghệ đã cho phép các công ty thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn bao gồm mạng nội bộ, trang web và phương tiện truyền thông xã hội. Các tiến bộ trong kỹ thuật phân tích dữ liệu, phần mềm và xử lý máy tính đã giúp họ trích xuất thông tin sâu hơn từ những dữ liệu này.
- Thương mại điện tử đã đưa người tiêu dùng vào thế giới mua sắm trực tuyến, cho phép họ mua hàng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu thông qua điện thoại thông minh. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí bởi họ không cần phải đến cửa hàng mua sắm truyền thống nữa. Ngoài ra, họ có thể so sánh giá dễ dàng hơn giữa các sản phẩm, giảm chi phí vận chuyển và có khả năng thương lượng tốt hơn.
- Robotics cho phép các công ty thiết kế, xây dựng và vận hành các cơ sở sản xuất với ít sự hỗ trợ của con người. Điều này cho phép họ sản xuất hàng loạt sản phẩm trên quy mô lớn hơn và đạt được độ chính xác cao hơn do ít lỗi do con người gây ra.
- Máy in 3D đã thúc đẩy khả năng tạo ra nhanh chóng các mô hình và nguyên mẫu sản phẩm. Chúng ta cũng có thể sử dụng máy in 3D để tạo đồ trang sức, dụng cụ và đồ chơi.
- Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với nhau và thông tin. Nó cũng làm cho việc chia sẻ thông tin trở nên nhanh chóng, dễ dàng và phổ biến hơn. Điều này đã ảnh hưởng đến cách các công ty duy trì kết nối với khách hàng của họ và đã tạo ra hiệu ứng lan truyền thông qua việc người tiêu dùng chia sẻ thông điệp quảng cáo, giúp sản phẩm nhanh chóng trở nên phổ biến với chi phí quảng cáo thấp hơn.
Tổng kết
Tác động của môi trường công nghệ trong Marketing đối với doanh nghiệp là một vấn đề cực kỳ quan trọng. Một trong những câu hỏi cơ bản là liệu công nghệ có mang lại lợi ích hay có tác động tiêu cực đối với doanh nghiệp. Câu trả lời chính xác là công nghệ đóng vai trò không thể thiếu trong hiện tại và thậm chí là trong tương lai.
Hiện nay, ngày càng nhiều chủ doanh nghiệp, cá nhân muốn tự mình quảng bá thương hiệu cá nhân và sản phẩm dịch vụ trên các mạng xã hội. Tuy nhiên, nhiều người không biết bắt đầu từ đâu để học cách làm điều này. Cách hiệu quả nhất để họ có thể học được là tham gia các khóa học Marketing ngắn hạn.
Bài viết Khóa học Marketing ngắn hạn tại TPHCM “cầm tay chỉ việc” sẽ cung cấp thông tin về các khóa học Marketing ngắn hạn tại TPHCM, giúp bạn tìm hiểu về những khóa học giá trị và đáng đầu tư nhất. Mời bạn đọc tham khảo.
