Nghiên cứu Marketing là gì? và vai trò đối với doanh nghiệp

Nghiên cứu Marketing là gì và giúp ích gì cho doanh nghiệp?

Trong thời buổi công nghệ 4.0 khiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay. Việc nắm rõ về bối cảnh xã hội, văn hóa và kinh tế trong lĩnh vực của bạn là yếu không thể thiếu để đảm bảo kinh doanh đạt được hiệu quả như mong muốn.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần có sự nghiên cứu để hiểu về khách hàng của mình, lĩnh vực hoạt động cũng như hoạt động của đối thủ cạnh tranh từ đó có thể tạo lập chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Nghiên cứu Marketing là gì?

Nghiên cứu Marketing là quá trình tổng hợp, phân tích và hiểu sâu về thông tin có cấu trúc liên quan đến một thị trường, một ngành hoặc một tập đối tượng cụ thể. Các hoạt động này bao gồm việc thu thập dữ liệu liên quan đến nhiều khía cạnh của thị trường như tư duy và hành vi của khách hàng, xu hướng, sự cạnh tranh từ các đối thủ và tình hình kinh tế chung.

questionpro.com

Mục tiêu của hoạt động này là cung cấp thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược. Nó giúp xác định cơ hội mới, giảm thiểu rủi ro và phát triển các chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả. Một ví dụ rõ ràng là thông qua phân tích cạnh tranh tỉ mỉ, bạn có thể tìm ra các yếu tố giá trị đặc biệt và chiến lược giá cả giúp làm nổi bật sản phẩm của mình trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Nghiên cứu Marketing cũng bao gồm phần nghiên cứu định tính, trong đó chúng ta tiến hành cuộc phỏng vấn sâu với khách hàng tiềm năng để hiểu về động cơ và sở thích cơ bản của họ đối với các sản phẩm. Bên cạnh đó, sử dụng các phương pháp định lượng như khảo sát và phân tích dữ liệu giúp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và xác định những khía cạnh cụ thể cần cải thiện trong dịch vụ của mình.

>>Tìm hiểu thêm: Các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả 2024

Vai trò của nghiên cứu marketing đối với doanh nghiệp

Nghiên cứu Marketing có vai trò quan trọng không thể bỏ qua đối với đa dạng các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau. Nó có thể được xem như ngọn đèn dẫn đường giúp các tổ chức điều hướng qua mê cung phức tạp của thị trường, giúp họ đưa ra các quyết định có chất lượng và đạt được sự phát triển bền vững.

Dưới đây là một số lý do chính làm nổi bật sự quan trọng của nghiên cứu Marketing:

Giúp nắm rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu Marketing đối chiếu và phân tích dữ liệu liên quan đến thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một trong những lợi ích rõ ràng nhất của nghiên cứu Marketing là khả năng giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Điều này bao gồm việc xác định họ là ai, họ có nhu cầu gì và họ mong đợi điều gì từ bạn.

Thông qua việc thực hiện nghiên cứu Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể thiết lập một kết nối thân thiết với khách hàng của mình. Khi đã hiểu rõ nhu cầu của họ, bạn có thể điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình để đáp ứng chúng.

Để bắt đầu thu thập phản hồi từ khách hàng ngay hôm nay, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Tạo danh sách khách hàng chính: Đảm bảo rằng danh sách này bao gồm tên, họ và địa chỉ email của khách hàng. Hãy xem xét xem họ đã sử dụng những sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bạn.
• Thu thập phản hồi từ trang web của bạn: Cân nhắc việc thu thập phản hồi khách hàng trực tiếp từ trang web của bạn. Sử dụng tính năng “khảo sát nhúng” của QuestionPro để tạo tab phản hồi hoặc hiển thị một khảo sát để đánh giá hiệu suất trang web của bạn sau khi khách truy cập đã hoàn thành việc duyệt trang web của bạn.

Nghiên cứu Marketing giúp ích gì cho doanh nghiệp? – Nắm rõ về đối thủ cạnh tranh

Biết rõ về đối thủ cạnh tranh của bạn và những gì họ cung cấp có thể giúp làm cho sản phẩm, dịch vụ và chiến dịch tiếp thị của bạn trở nên nổi bật. Nó không chỉ giúp bạn xác định giá cả cạnh tranh mà còn cho phép bạn học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh – điều này giúp bạn làm mọi việc tốt hơn.

Hỗ trợ đánh giá hiệu quả sản phẩm/dịch vụ mới

Bạn cần sự hỗ trợ để đánh giá liệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn có phù hợp với khách hàng hay không? Nghiên cứu là phương pháp hiệu quả nhất để kiểm tra các ý tưởng trước khi bạn thực hiện chúng. Thông qua việc sử dụng dữ liệu và số liệu, chủ doanh nghiệp có thể xác định chiến dịch và thông điệp nào phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu. Từ đó giúp kế hoạch tiếp thị tiết kiệm chi phí và đảm bảo sự thành công.

Dự đoán và phản ứng với những thay đổi để duy trì sự phù hợp

Để đạt được và duy trì thành công, tất cả các doanh nghiệp cần dự đoán và thích nghi với sự biến đổi liên tục để đảm bảo rằng họ luôn phù hợp với sự thay đổi.

Bằng cách tiến hành nghiên cứu để hiểu nhu cầu ngày càng biến đổi của người tiêu dùng và phân tích cách đối thủ cạnh tranh phản ứng, bạn đang đảm bảo sự tồn tại lâu dài và sự phù hợp trên thị trường. Nghiên cứu Marketing giúp các doanh nghiệp không ngừng đổi mới, thích nghi với môi trường thay đổi và đạt được thành công theo thời gian.

Để duy trì sự liên quan trong thị trường, có một số cách bạn có thể thực hiện thực hiện khảo sát theo dõi hoặc lập chỉ mục đó là tạo một khảo sát cơ bản và gửi thường xuyên cho khách hàng của mình. Sau đó, bạn có thể chọn phạm vi thời gian bạn muốn theo dõi trong báo cáo. Bạn cũng có thể tạo các phân đoạn trong khoảng thời gian này và so sánh tiến trình của mình.

Giúp phát triển doanh nghiệp

Tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ đều khao khát phát triển công ty của họ, nhưng nhiều người thường băn khoăn về cách khởi đầu. Nghiên cứu Marketing là một công cụ quý báu cho mọi loại hình phát triển, ra mắt sản phẩm mới hoặc mở rộng doanh nghiệp. Các số liệu đáng tin cậy có thể giúp:

• Theo dõi xu hướng và triển vọng thị trường trong tương lai.
• Xác định các vị trí tiềm năng để mở rộng kinh doanh.
• Lập kế hoạch cho các chiến lược hiệu quả trong chiến dịch tiếp thị.
• Đặt ra mục tiêu thực tế cho sự phát triển của doanh nghiệp.
• Đối mặt và vượt qua đối thủ cạnh tranh.
• Tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Bằng cách dự đoán phạm vi phát triển của thị trường, nghiên cứu hiệu quả giúp bạn mở rộng và thúc đẩy sự tăng trưởng trong kinh doanh của mình.

Nghiên cứu Marketing giúp ích gì cho doanh nghiệp? – Quyết định chiến lược

Quyết định chiến lược là nền tảng của thành công kinh doanh. Nghiên cứu Marketing cung cấp những thông tin dựa trên dữ liệu giúp xác định cơ hội, giảm thiểu rủi ro và xây dựng kế hoạch chiến lược. Nó hỗ trợ quyết định liên quan đến việc ra mắt sản phẩm mới, mở rộng vào thị trường mới hoặc thay đổi mô hình kinh doanh.

Phân khúc thị trường

Rất ít doanh nghiệp có thể phục vụ toàn bộ thị trường. Nghiên cứu Marketing hiệu quả giúp bạn phân chia đối tượng mục tiêu dựa trên các yếu tố như đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và sở thích. Việc này giúp cá nhân hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao tương tác với khách hàng.

Nghiên cứu Marketing giúp ích gì cho doanh nghiệp? – Giảm thiểu rủi ro

Mọi quyết định kinh doanh mang theo rủi ro. Nghiên cứu Marketing giúp giảm thiểu rủi ro bằng cách cung cấp thông tin quý báu về các thách thức và rào cản tiềm ẩn. Điều này giúp bạn có thể xây dựng các kế hoạch dự phòng và ra quyết định có căn cứ.

Chiến lược tiếp thị tối ưu

Tiếp thị hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về vị trí, thời điểm và cách tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nghiên cứu Marketing hỗ trợ xác định các kênh, thông điệp và chiến lược hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng.

Sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng thường trở thành khách hàng trung thành. Nghiên cứu Marketing giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách hiểu rõ mong đợi của họ và giải quyết các lo ngại của họ, dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn và truyền miệng tích cực.

Phân bổ nguồn lực

Tài nguyên như thời gian và tiền bạc luôn có hạn. Nghiên cứu Marketing đảm bảo việc phân bổ tài nguyên diễn ra một cách hiệu quả bằng cách cung  cấp thông tin chính xác về nơi cần đầu tư để đạt được lợi nhuận tối đa và nơi có thể ít sự chú ý hơn.

Tăng trưởng kinh doanh

Nghiên cứu Marketing góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh doanh. Với sự hiểu biết toàn diện về thị trường và động lực của khách hàng, bạn có thể xác định các cơ hội mở rộng, thâm nhập vào thị trường mới và mở rộng quy mô hoạt động của bạn.

>>Tham khảo thêm: Pizza 4p của nước nào? Lý giải sự “Bùng nổ” thương hiệu

Các thành phần chính của nghiên cứu Marketing

Nghiên cứu Marketing có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau bao gồm việc tiến hành khảo sát, phỏng vấn, tổ chức các buổi tập trung nhóm, thực hiện quan sát và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn nguồn thông tin khác nhau như hồ sơ công khai, các nền tảng truyền thông xã hội và báo cáo ngành. Thông tin thu thập từ quá trình nghiên cứu Marketing được sử dụng để đưa ra các quyết định thông minh về việc phát triển sản phẩm, xác định giá cả, quản lý phân phối, thiết kế chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh tổng thể.

Các phần quan trọng của dữ liệu thu thập từ nghiên cứu Marketing bao gồm:

Phân đoạn thị trường

Thực hiện việc chia thị trường mục tiêu thành các nhóm riêng biệt dựa trên những đặc điểm chung như nhân khẩu học, hành vi và sở thích. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp tốt hơn với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng cụ thể.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Tiến hành nghiên cứu về sản phẩm, điểm mạnh, điểm yếu và vị trí thị trường của các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh và xác định cơ hội để tạo sự khác biệt.

Phân tích hành vi khách hàng

Khám phá cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm và dịch vụ, những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ và mức độ hài lòng tổng thể của họ.

Xác định xu hướng

Nhận biết những xu hướng hiện tại và mới nổi trong ngành giúp doanh nghiệp dự đoán những thay đổi trong sở thích của khách hàng và điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp.

Phân tích SWOT

Đánh giá các yếu điểm mạnh, yếu điểm, cơ hội và mối đe dọa mà doanh nghiệp phải đối mặt trong môi trường thị trường. Phân tích này hỗ trợ quá trình lập kế hoạch chiến lược và đánh giá rủi ro.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Tập hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, sắp xếp và phân tích chúng để tạo ra những hiểu biết có ý nghĩa và hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu.

Phân tích quy mô thị trường và tiềm năng tăng trưởng

Đánh giá quy mô tổng thể của thị trường, tiềm năng tăng trưởng của nó và các yếu tố thúc đẩy hoặc hạn chế sự mở rộng của nó.

Nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp

Thực hiện nghiên cứu ban đầu (nghiên cứu sơ cấp) thông qua khảo sát và phỏng vấn hoặc sử dụng dữ liệu và nguồn tài liệu có sẵn (nghiên cứu thứ cấp) để thu thập thông tin liên quan.

Tổng kết

Vậy, liệu nghiên cứu Marketing giúp ích gì cho doanh nghiệp? Đừng quên rằng, nghiên cứu Marketing không chỉ là một phần tùy chọn trong chiến lược kinh doanh, mà đó là một công cụ quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của bạn. Bằng cách hiểu rõ đối tượng mục tiêu, xác thực ý tưởng sản phẩm, theo dõi các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn hoặc hiện tại, điều chỉnh chiến lược tiếp thị và giảm thiểu rủi ro, bạn sẽ có thể định vị doanh nghiệp của mình để phát triển và duy trì sự bền vững.

Thực hiện nghiên cứu Marketing một cách liên tục đảm bảo rằng bạn luôn sẵn sàng thích ứng với những biến đổi trong động lực thị trường và tiếp tục đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Trong một thế giới mà dữ liệu có sức mạnh lớn, việc sử dụng công cụ nghiên cứu Marketing giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra các quyết định thông minh và phát triển trong môi trường cạnh tranh.

Bạn mong muốn một công việc linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc, không yêu cầu nhiều kiến thức chuyên môn phức tạp, muốn tự quản lý công việc của mình, và đặc biệt là muốn có thu nhập cao mà không phải đầu tư quá nhiều về chi phí. Nếu như vậy, Affiliate Marketing có thể là công việc mơ ước dành cho bạn.

Bài viết Affiliate Marketing là gì? Công việc và hướng dẫn cho người mới bắt đầu sẽ cung cấp kiến thức tổng quan về Affiliate Marketing và đưa ra hướng dẫn cũng như cơ hội làm việc cho những người mới bắt đầu trong lĩnh vực này.