Từ xưa đến nay, nghiên cứu thị trường đã trở thành một phần không thiếu trong hoạt động tiếp thị của mỗi doanh nghiệp. Trong phạm vi bài viết ngày hôm nay, Bá sẽ cùng các bạn tìm hiểu về một loại nghiên cứu thị trường cực kỳ hiệu quả đang được rất nhiều doanh nghiệp thực hiện chính là nhân khẩu học trong Marketing cũng như vai trò của nó.
Nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học là các thông tin thống kê về dân số và đặc điểm của họ. Khi phân tích nhân khẩu học, chúng ta sẽ xem xét các yếu tố như tuổi tác, chủng tộc và giới tính của dân số. Dữ liệu nhân khẩu học bao gồm các thông tin về kinh tế xã hội được thể hiện qua số liệu thống kê, như việc làm, giáo dục, thu nhập, tỷ lệ kết hôn, tỷ lệ sinh và tử, và nhiều yếu tố khác.
investopedia.com
Chính phủ, các công ty và tổ chức phi chính phủ thường sử dụng dữ liệu nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về dân số và phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau, từ việc phát triển chính sách cho đến nghiên cứu thị trường. Chẳng hạn, một công ty bán xe RV cao cấp có thể muốn nhắm đến những người sắp nghỉ hưu hoặc đã nghỉ hưu, và tìm hiểu tỷ lệ những người có đủ khả năng mua sản phẩm của họ.
>>Tham khảo thêm: Môi trường công nghệ trong Marketing ảnh hưởng như thế nào?
Nhân khẩu học trong Marketing có lợi ích gì?
Nghiên cứu nhân khẩu học là bước quan trọng giúp bạn hiểu rõ về đối tượng khách hàng của mình, từ những đặc điểm chính đến các nhu cầu và mong muốn cụ thể. Trước khi bắt tay vào nghiên cứu, bạn cần xác định xem khách hàng của mình là cá nhân hay doanh nghiệp. Điều này sẽ định hướng việc lựa chọn các biến số và thu thập thông tin phù hợp.
Ví dụ: Nếu khách hàng là cá nhân, bạn sẽ cần tập trung vào các biến số như giới tính, độ tuổi, thu nhập,… Ngược lại, nếu khách hàng là doanh nghiệp, thì các biến số như ngành nghề, doanh số bán hàng và số lượng nhân viên sẽ quan trọng hơn.
Dưới đây là một số lợi ích của việc thực hiện nghiên cứu và phân tích nhân khẩu học hiệu quả:
- Hiểu rõ đối tượng khách hàng: Nhân khẩu học giúp bạn xác định ai là đối tượng khách hàng tiềm năng của mình và phân khúc họ dựa trên các đặc điểm và nhu cầu cá nhân.
- Tinh chỉnh ngân sách tiếp thị: Bạn có thể sử dụng dữ liệu nhân khẩu học để điều chỉnh ngân sách tiếp thị, từ đó đưa ra các quyết định đầu tư có mục tiêu hơn về cách thu hút khán giả.
- Tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị: Dữ liệu nhân khẩu học giúp các thương hiệu thu hẹp phạm vi nỗ lực tiếp thị, tránh lãng phí thời gian và tiền bạc vào việc tiếp cận những người không có khả năng trở thành khách hàng.
Một số yếu tố quan trọng trong nhân khẩu học
Khi nghiên cứu về nhân khẩu học, có một số yếu tố quan trọng mà bạn cần lưu ý để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình.
- Tuổi tác: Tuổi tác ảnh hưởng đến sở thích, nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách hàng. Ví dụ: Người trẻ tuổi có thể thích các sản phẩm công nghệ cao, trong khi người lớn tuổi thường ưu tiên các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
- Giới tính: Giới tính có thể ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và sở thích sản phẩm. Bạn cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp với từng nhóm giới tính cụ thể.
- Thu nhập: Mức thu nhập quyết định khả năng chi tiêu của khách hàng. Hiểu rõ thu nhập của đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn định giá sản phẩm và dịch vụ một cách hợp lý.
- Trình độ học vấn: Trình độ học vấn có thể liên quan đến sở thích mua sắm và khả năng tiếp nhận thông tin quảng cáo. Những người có trình độ học vấn cao thường quan tâm đến các sản phẩm chất lượng cao và thông tin chi tiết.
- Tình trạng hôn nhân: Tình trạng hôn nhân (độc thân, kết hôn, ly hôn,…) ảnh hưởng đến nhu cầu và sở thích mua sắm. Ví dụ: Các cặp vợ chồng mới cưới có thể quan tâm đến các sản phẩm gia đình và nhà cửa.
- Nghề nghiệp: Nghề nghiệp không chỉ liên quan đến thu nhập mà còn ảnh hưởng đến thời gian rảnh rỗi và các hoạt động giải trí của khách hàng.
- Vị trí địa lý: Nơi sinh sống ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm và dịch vụ. Người sống ở thành phố lớn có thể có nhu cầu khác với người sống ở vùng nông thôn.
- Chủng tộc và dân tộc: Chủng tộc và dân tộc có thể ảnh hưởng đến văn hóa, truyền thống và sở thích sản phẩm. Hiểu rõ yếu tố này giúp bạn tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp với từng nhóm đối tượng.
- Tôn giáo: Tôn giáo có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm và các ngày lễ quan trọng.
Việc nắm rõ và phân tích những yếu tố này sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
>>Tìm hiểu thêm: USP trong Marketing là gì? Làm sao tạo một USP hấp dẫn?
Một số ví dụ các thương hiệu Việt Nam về nhân khẩu học trong Marketing
Để giúp bạn hiểu rõ về nhân khẩu học để từ đó có thể mở ra chìa khóa để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây, Bá có đưa ra một số ví dụ về cách các thương hiệu tại Việt Nam áp dụng nhân khẩu học trong marketing:
Vinamilk
Vinamilk là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam và đã sử dụng nhân khẩu học rất hiệu quả trong chiến lược marketing của mình.
- Tuổi tác: Vinamilk phân chia sản phẩm của mình theo từng nhóm tuổi, từ sữa cho trẻ em, thanh thiếu niên đến người già. Mỗi sản phẩm đều có thành phần dinh dưỡng và công dụng riêng phù hợp với nhu cầu của từng độ tuổi.
- Giới tính: Vinamilk cũng chú trọng phát triển các sản phẩm sữa dành cho phụ nữ mang thai và sau sinh.
Vingroup
Vingroup là một tập đoàn đa ngành với nhiều lĩnh vực kinh doanh, trong đó có bất động sản, bán lẻ, và dịch vụ y tế.
- Thu nhập: Vingroup phát triển các dự án bất động sản từ trung cấp đến cao cấp như Vinhomes, đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau.
- Vị trí địa lý: Các dự án của Vingroup thường nằm ở các vị trí đắc địa tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM, phù hợp với nhu cầu của cư dân thành thị.
Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo được đánh giá là rất thành công trong việc tiếp cận các nhóm khách hàng khác nhau nhờ vào phân tích nhân khẩu học.
- Tuổi tác và sở thích: Các sản phẩm như Pepsi, 7Up nhắm tới đối tượng khách hàng trẻ tuổi, yêu thích sự năng động và các hoạt động giải trí. Chiến lược quảng cáo của họ thường gắn liền với các sự kiện âm nhạc và thể thao, nơi mà giới trẻ thường xuyên tham gia.
Bitis Hunter
Bitis Hunter – Dòng sản phẩm giày thể thao của Bitis, đã tái định vị thương hiệu và thu hút thành công giới trẻ Việt Nam.
- Tuổi tác: Bitis Hunter nhắm vào đối tượng thanh niên từ 16 đến 30 tuổi, những người yêu thích thời trang và các hoạt động ngoài trời.
- Giới tính: Sản phẩm của Bitis Hunter có thiết kế đa dạng phù hợp cho cả nam và nữ, đáp ứng nhu cầu thời trang của cả hai giới.
The Coffee House
The Coffee House là chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, sử dụng nhân khẩu học để tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Trình độ học vấn và thu nhập: The Coffee House hướng tới đối tượng khách hàng là sinh viên, người đi làm trẻ tuổi và các chuyên gia. Không gian quán được thiết kế hiện đại, thoải mái, phù hợp cho cả học tập, làm việc và gặp gỡ bạn bè.
Highlands Coffee
Highlands Coffee đã xây dựng thương hiệu bằng cách nắm bắt các yếu tố nhân khẩu học cụ thể.
- Vị trí địa lý: Highlands Coffee mở rộng các cửa hàng chủ yếu ở các khu vực trung tâm, nơi tập trung nhiều văn phòng và khu dân cư đông đúc.
- Thu nhập: Giá cả sản phẩm được điều chỉnh để phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình đến cao.
Làm thế nào để ứng dụng nhân khẩu học vào Marketing?
Khi biết rõ nhóm người nào có khả năng mua hàng cao nhất, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy họ, hiểu điều gì quan trọng đối với họ và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thu hút họ.
Nhân khẩu thường được ứng dụng trong một số lĩnh vực sau:
- Kế hoạch kinh doanh: Nhân khẩu học cung cấp thông tin giúp bạn xác định quy mô thị trường mục tiêu cho kế hoạch kinh doanh của mình.
- Nghiên cứu thị trường: Giúp bạn xác định các nhóm người tiêu dùng có khả năng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Bạn có thể phát hiện ra rằng những nhóm mà bạn mong đợi sẽ phản ứng tích cực lại không quan tâm, trong khi những nhóm bạn nghĩ ít quan tâm lại phản ứng rất tích cực.
- Xây dựng hình ảnh: Bằng cách hiểu độ tuổi, tầng lớp xã hội, giới tính và các yếu tố nhân khẩu học khác của người tiêu dùng hiện tại và đối tượng mục tiêu, bạn có thể phát triển logo, hình ảnh và thương hiệu của công ty để thu hút khách hàng một cách hiệu quả nhất.
- Sử dụng phương tiện: Nhân khẩu học giúp bạn xác định cách chi tiêu ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn lớn tuổi hơn, việc sử dụng mạng xã hội có thể không hiệu quả vì phần lớn người dùng mạng xã hội là giới trẻ, mặc dù xu hướng này đang thay đổi.
Một số câu hỏi Bá thường nhận được về nhân khẩu học
Nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học là việc thu thập và phân tích dữ liệu về các yếu tố như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, dân tộc và các thông tin khác để mô tả dân số. Các yếu tố này giúp đánh giá đặc điểm và hành vi của các nhóm khác nhau trong xã hội.
Các chiến lược phân khúc nhân khẩu học thông thường là gì?
Các chiến lược phân khúc nhân khẩu học bao gồm:
- Phân khúc theo độ tuổi: Nhằm đến các nhóm khách hàng theo độ tuổi khác nhau như thanh thiếu niên, thanh niên, người trung niên và người cao tuổi.
- Phân khúc theo giới tính: Tùy chỉnh chiến lược để thu hút nam giới, nữ giới hoặc các nhóm giới tính khác.
- Phân khúc theo thu nhập: Chia khách hàng thành các nhóm có thu nhập thấp, trung bình hoặc cao để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khác nhau.
- Phân khúc theo trình độ học vấn: Tiếp cận người tiêu dùng dựa trên trình độ học vấn để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng nhóm.
- Phân khúc theo tình trạng hôn nhân: Xác định khách hàng độc thân, đã kết hôn, ly hôn hay góa phụ để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp.
Làm thế nào để doanh nghiệp thu thập dữ liệu nhân khẩu học?
Để thu thập dữ liệu nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp như:
- Khảo sát và bảng câu hỏi: Thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng.
- Cơ sở dữ liệu khách hàng: Phân tích dữ liệu từ cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại.
- Nghiên cứu thị trường: Tiến hành các nghiên cứu để thu thập thông tin về thị trường và khách hàng.
- Sử dụng dữ liệu điều tra dân số: Phân tích các dữ liệu dân số có sẵn để hiểu rõ hơn về xu hướng và phân bố nhân khẩu học.
- Phân tích dữ liệu trên mạng xã hội: Sử dụng thông tin từ các mạng xã hội để hiểu sâu hơn về khách hàng và tương tác của họ trên các nền tảng này.
>>Xem thêm: Lead trong Marketing là gì? Làm sao đạt kết quả tốt?
