Giữa kéo và chiến lược đẩy thì đâu là chiến là chiến lược tiếp thị tốt hơn? Liệu doanh nghiệp của bạn phù hợp với phương thức nào? Cùng tìm hiểu một số ví dụ về chiến lược đẩy và kéo để từ đó có được lời giải đáp cho vấn đề mà anh/chị đang gặp phải nhé!
Nội dung bài viết
Ví dụ về chiến lược đẩy và kéo – Tiếp thị đẩy là gì?
Tiếp thị đẩy đề cập đến việc bạn trực tiếp truyền đạt nội dung của mình đến khách hàng. Nó còn được gọi là tiếp thị phản hồi trực tiếp hoặc tiếp thị ngoại vi. Tiếp thị đẩy có thể áp dụng thông qua email, ấn phẩm in, quảng cáo tại các điểm phát sóng, màn hình trưng bày tại điểm bán hàng, và nhiều phương tiện khác — bất kỳ phương thức nào giúp truyền tải thông điệp quảng cáo cụ thể ra ngoài.
Tiếp thị đẩy là một hoạt động tiếp thị được thiết kế cẩn trọng nhằm gửi một thông điệp rõ ràng đến một đối tượng cụ thể. Nó được sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng và mới, nhằm tiếp tục thu hút sự quan tâm của họ. Bạn nên áp dụng chiến lược này khi bạn có sản phẩm hoặc thông điệp mới để chia sẻ với khách hàng, đặc biệt là đối tượng mà có thể chưa biết đến bạn, nhưng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
Ví dụ về chiến lược tiếp thị đẩy
Tiếp thị đẩy có thể thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau trên nhiều kênh tiếp thị khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ:
- Gửi email có mục tiêu: Bạn có thể sử dụng phần mềm tiếp thị qua email để tổng hợp danh sách email được nhắm mục tiêu. Ví dụ như những người quan tâm đến việc tham gia một lớp tập thể dục mới. Sau đó, bạn có thể truyền đạt thông tin về lớp học của bạn bằng cách gửi email quảng cáo trực tiếp đến những khách hàng tiềm năng thỏa mãn các tiêu chí cụ thể như độ tuổi, sở thích, địa điểm,…
- Tầm nhìn: Khi bạn ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, ví dụ như một loại thanh năng lượng mới, bạn có thể tận dụng mối quan hệ với các nhà bán lẻ để trưng bày sản phẩm tại các quầy thanh toán. Điều này giúp đẩy sản phẩm đó vào tầm nhìn của khách hàng trong khu vực mà họ có thể dễ dàng thấy được, chẳng hạn như khi họ mua sắm tại quầy đăng ký hoặc điểm mua hàng. Việc quảng cáo hiển thị thường xuyên ở những vị trí này cũng giúp thông điệp của bạn tiếp cận được với họ.
- Quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh: Quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh cũng là một hình thức tiếp thị đẩy. Ví dụ: Nếu bạn đang triển khai một dịch vụ tư vấn, việc đảm bảo rằng quảng cáo được phát sóng trên một số kênh cụ thể vào các thời điểm nhất định giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
>>Tham khảo thêm: 5 Ví dụ về Insight khách hàng | Bài học từ các ‘ông lớn’
Ví dụ về chiến lược đẩy và kéo – Tiếp thị kéo là gì?
Tiếp thị kéo còn được gọi là tiếp thị thu hút là một phương pháp ngược lại với tiếp thị đẩy. Thay vì đưa nội dung hoặc sản phẩm đến ngay với khách hàng tiềm năng, tiếp thị kéo hoạt động bằng cách “kéo” hoặc thu hút họ đến với trang web hoặc sản phẩm của bạn một cách tự nguyện. Chiến lược tiếp thị kéo dựa trên việc sử dụng nhận thức về thương hiệu và khả năng hiển thị để thu hút khách hàng tiềm năng đến với trang web của bạn.
Trong tiếp thị kéo, trang web và mạng lưới trực tuyến trở thành một phần quan trọng của chiến lược. Bạn tạo ra một mạng lưới rộng khắp trên trang web của mình để thu hút những người tiêu dùng có thể có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thay vì tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng, bạn thúc đẩy họ tự mình tìm kiếm và khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của bạn.
Ví dụ về chiến lược tiếp thị kéo
Trong tiếp thị kéo, bạn có khả năng thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng các phương tiện sau:
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Ví dụ, nếu bạn chuẩn bị ra mắt một ứng dụng mới và muốn tăng cường nhận thức về ứng dụng đó, bạn có thể thu hút người dùng đến trang web của bạn thông qua kết quả tìm kiếm từ khóa. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thực hiện các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm liên quan đến nội dung ứng dụng của bạn khi viết blog và thực hiện chiến dịch SEO.
- Tiếp thị truyền thông xã hội: Tiếp thị truyền thông xã hội cho phép bạn tiếp cận được với những đối tượng người tiêu dùng mục tiêu thông qua các trang mạng xã hội. Ví dụ: Nếu bạn có một dòng sản phẩm thời trang mới, bạn có thể sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội để quảng cáo trên Instagram và hiển thị quảng cáo trong bảng tin của những người dùng có sở thích thời trang. Bạn không tiếp cận họ trực tiếp mà thay vào đó, bạn tạo điều kiện để họ tình cờ khám phá sản phẩm của bạn.
- Quảng cáo chéo: Hợp tác với các trang web có liên quan là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng đến với bạn. Ví dụ: Nếu bạn bán các sản phẩm liên quan đến thể thao mùa đông, bạn có thể hợp tác với một trang web thể thao mùa đông uy tín để quảng cáo chéo sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp xây dựng sự nhận thức và lòng tin đối với thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ví dụ về chiến lược đẩy và kéo – Sự khác biệt
Tiếp thị đẩy chú trọng vào việc triển khai bán hàng và đạt được hiệu suất chuyển đổi nhanh hơn. Trong tiếp thị này, bạn tiếp cận khách hàng và khuyến nghị họ mua sản phẩm hoặc thực hiện một hành động cụ thể. Thường thông qua các phương tiện như thư trực tiếp, email marketing, và nhiều kênh trực tiếp khác. Tiếp thị đẩy tập trung vào việc truyền đạt thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng.
Ngược lại, tiếp thị kéo tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo điều kiện để khách hàng tự tìm kiếm bạn. Trong tiếp thị kéo, bạn thường tập trung vào hiển thị thương hiệu của mình trước công chúng, tạo nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa cho việc xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm. Mục tiêu là thu hút khách hàng tiềm năng tự ý tìm đến bạn.
Sự khác biệt giữa hai chiến lược này không chỉ nằm ở khái niệm mà còn là chiến lược thực hiện. Tiếp thị đẩy thường kết hợp cả các phương tiện trực tuyến và ngoại tuyến (ví dụ: thư gửi trực tiếp và email marketing), trong khi tiếp thị kéo thường thực hiện hoàn toàn trực tuyến (ví dụ: blog tối ưu hóa SEO và tạo liên kết đến trang web của bạn).
Với tiếp thị đẩy, bạn tự đặt ra thông điệp sản phẩm và đưa ra đề nghị hành động cụ thể mà khách hàng nên thực hiện. Trong khi đó, với tiếp thị kéo, bạn đặt mục tiêu là tạo điều kiện để khách hàng tự tìm đến bạn. Cả hai chiến lược này có sẵn nhiều công cụ và phương tiện hỗ trợ để đạt được mục tiêu của mình.
Các công cụ được sử dụng trong tiếp thị đẩy
- Dịch vụ in theo yêu cầu: Đối với các tài liệu quảng cáo như tờ rơi và bưu phẩm được thiết kế để tiếp cận một sản phẩm và một đối tượng tiềm năng cụ thể, quan trọng là bạn có khả năng in và gửi chúng một cách nhanh chóng khi có cơ hội. Sử dụng dịch vụ in theo yêu cầu, bạn có thể đặt hàng để in và gửi ngay khi bạn có thông tin về khách hàng tiềm năng mới hoặc khi bạn phát hành một sản phẩm mới.
- CRM: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một công cụ cần thiết để xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng. Điều này giúp bạn thực hiện các hoạt động tiếp thị trực tiếp đối với họ một cách hiệu quả.
Các công cụ được sử dụng trong tiếp thị kéo
- Quảng cáo trên Facebook: Trong quá trình triển khai tiếp thị kéo, việc sử dụng mạng xã hội để kể câu chuyện về thương hiệu là một phần quan trọng. Quảng cáo trên Facebook cho phép bạn tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố nhân khẩu học và sau đó có thể tạo quảng cáo để đạt tới họ.
- Công cụ SEO: SEO là một yếu tố không thể thiếu trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu. Vì vậy, việc sử dụng các công cụ SEO như Google Search Console có sẵn miễn phí là một phần quan trọng. Bạn có thể sử dụng chúng để nghiên cứu về các từ khóa cạnh tranh và theo dõi vị trí của trang web của mình trong kết quả tìm kiếm nhằm điều chỉnh và cải thiện hiệu suất hiển thị.
>>Tìm hiểu thêm: Ví dụ Về sự khác nhau giữa PR và Marketing | 5 Điểm Cơ bản
Nên sử dụng tiếp thị đẩy hay kéo?
Không có câu trả lời tuyệt đối cho việc chọn chiến lược nào bạn nên sử dụng. Trong thời gian gần đây, các nhà tiếp thị đã thấy xu hướng tăng cường sự tập trung vào khía cạnh tự nhiên của tiếp thị kéo, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng phản đối quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên, việc kết hợp cả hai chiến lược vẫn luôn cần thiết để đảm bảo hiệu quả toàn diện trong tiếp thị.
Khi nào nên sử dụng tiếp thị đẩy?
Nếu bạn đang kinh doanh một sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt, tiếp thị đẩy có thể là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Việc nhắm mục tiêu trực tiếp đến những người tiêu dùng quan tâm sẽ tăng cường khả năng họ tương tác với quảng cáo vì nó sẽ được tạo ra đặc biệt cho họ và phù hợp với nhu cầu của họ.
Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là tạo ra tương tác hoặc tăng cường nhận thức về thương hiệu mà không nhất thiết phải thúc đẩy bán hàng ngay lập tức, tiếp thị đẩy có thể không phải là sự lựa chọn phù hợp. Trong trường hợp này, lợi nhuận ngay lúc đó có thể không cao bằng, nhưng có thể tạo điều kiện cho sự tương tác và nhận thức dài hạn và dẫn đến việc tạo ra các doanh thu bán hàng sau này.
Khi nào nên sử dụng tiếp thị kéo?
Nếu bạn đang khởi đầu một thương hiệu mới hoặc doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn phát triển ban đầu, tiếp thị kéo có thể là một lựa chọn tốt để xây dựng nhận thức về thương hiệu và củng cố danh tiếng của bạn. Với tiếp thị kéo, bạn có thể mang đến cho mình sự tương tác mạnh mẽ hơn vì nó mở rộng lĩnh vực tác động đến nhiều người hơn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chuyển đổi thành doanh số bán hàng có thể thấp hơn.
Khi nào nên sử dụng cả hai chiến lược?
Hầu hết các nhà tiếp thị thường ưa chuộng việc kết hợp cả hai chiến lược và có một số ngành nghề mà sự kết hợp này mang lại hiệu quả tốt nhất. Chẳng hạn, trong lĩnh vực tiếp thị giữa các doanh nghiệp (B2B), cả tiếp thị đẩy và kéo đều cần thiết.
Nguyên nhân xuất phát từ việc bạn muốn tạo sự hiện diện và thể hiện bản thân mà không giới hạn thị trường của mình. Khi bạn đang thu hút khách hàng tiềm năng B2B ở các giai đoạn khác nhau trong chu kỳ mua hàng. Sẽ có lúc bạn cần đảm bảo rằng họ biết đến bạn trong suốt thời gian (bằng cách sử dụng tiếp thị kéo kết hợp với SEO tối ưu hóa). Đồng thời, bạn cũng có thể muốn nhắm mục tiêu đúng những nhu cầu cụ thể mà họ đang có tại thời điểm đó (bằng cách sử dụng thư quảng cáo) để thực hiện giao dịch trong thời điểm thích hợp.
Tổng kết
Với các thông tin được Bá chia sẻ thông qua qua ví dụ về chiến lược đẩy và kéo, có thể thấy rằng cả hai phương pháp đều là yếu tố quan trọng của một chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Nếu tiếp thị đẩy tập trung vào truyền đạt thông điệp quảng cáo trực tiếp tới người tiêu dùng thì tiếp thị kéo tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo điều kiện để người tiêu dùng tự tìm đến bạn.
Đặc biệt, cả hai phương pháp đều có thể mang lại kết quả tích cực, phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của bạn (như chuyển đổi hoặc tạo nhận thức) và đều đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chiến dịch tiếp thị thành công.
Bạn đang quan tâm đến việc đăng ký một khóa học chất lượng về Digital Marketing và muốn có một chứng chỉ hữu ích để nâng cao cơ hội tìm việc làm? Hãy xem qua bài viết các khóa học Digital Marketing từ Google mà chúng tôi đã từng giới thiệu trước đây.
