Một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tạo doanh thu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chính là thu hút được các đối tượng khách hàng mục tiêu. Và để làm được điều này, Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất chính là “vũ khí” quan trọng hàng đầu.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trao đổi với anh/chị về khái niệm, đâu là những lợi ích của nó cũng như một số ví dụ về Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất và cách bạn có thể áp dụng nó trong thực tế.
Nội dung bài viết
Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất là gì?
Lời giới thiệu bán hàng là những câu nói đầu tiên mà nhân viên bán hàng sử dụng khi tiếp xúc với khách hàng tiềm năng. Thông thường, lời mở đầu bán hàng thường xuất hiện trong các tình huống như cuộc gọi chào hàng tới khách hàng tiềm năng hoặc trong quá trình thuyết trình bán hàng. Có nhiều chiến lược để tiếp cận với khách hàng một cách mở đầu bán hàng, nhưng mục tiêu chung của tất cả là gây sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đủ lâu để có thể bắt đầu cuộc trò chuyện và trình bày lời chào hàng.
indeed.com
Lợi ích của Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất
Các cuộc gọi bán hàng thường kết thúc nhanh chóng và không hiệu quả. Tuy nhiên, việc sử dụng Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất có thể giúp bạn vượt qua những thách thức thường gặp trong các cuộc gọi chào hàng.
Một số lợi ích tiêu biểu của Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất như:
- Bắt đầu cuộc trò chuyện: Một lời mở đầu bán hàng hiệu quả có thể khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy như họ đang tham gia vào một cuộc trò chuyện thực sự, thay vì chỉ là việc lắng nghe lời rao hàng.
- Xây dựng mối quan hệ: Khi có khả năng kết nối với khách hàng tiềm năng của mình từ phút đầu bạn sẽ bắt đầu xây dựng mối quan hệ thực sự với họ. Điều này có thể phát triển và được củng cố theo thời gian, giúp các cuộc gọi bán hàng trở nên dễ dàng và hấp dẫn hơn.
- Loại bỏ rào cản: Liên hệ với đúng người quyết định tại công ty mua hàng thường không dễ dàng, nhưng những lời giới thiệu bán hàng hay có thể giúp bạn kết nối với người quản lý và lãnh đạo, những người có thể đại diện cho công ty trong quá trình mua sắm.
- Tăng doanh số bán hàng: Một phần mở đầu ấn tượng có thể chuẩn bị tâm lý của người nghe cho phần còn lại của lời chào hàng, tạo điều kiện thuận lợi để họ xem xét mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
>>Tham khảo thêm: [Bật mí] 11 cách tạo bài viết giới thiệu sản phẩm mới hay 2024
Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất có thể bạn chưa biết?
Có thể thấy rằng, những lời giới thiệu bán hàng hay nhất là cực kỳ hữu ích trong việc kết nối với khách hàng tiềm năng. Dưới đây là 21 phương pháp mở đầu bán hàng được chia thành sáu danh mục cụ thể để giúp bạn xây dựng kết nối với mọi đối tượng của mình:
Đặt một câu hỏi
Việc sử dụng một câu hỏi như một phần mở đầu có thể tạo sự bất ngờ và thú vị, khiến người nghe có khả năng tiếp tục cuộc trò chuyện hơn. Dưới đây là bốn ví dụ về câu hỏi bạn có thể thử khi bắt đầu một cuộc gọi bán hàng:
- “Bạn đang cảm thấy như thế nào?”
- “Xin chào, tôi có thể trò chuyện với bạn trong ít phút được không?”
- “Bạn cảm thấy ngày hôm nay của mình như thế nào?”
- “Có thể tôi làm phiền bạn một chút được không?”
Đưa ra tuyên bố thu hút sự chú ý
Khiến khách hàng tiềm năng không đặt thái độ phòng ngự có thể tạo cơ hội để họ tương tác với bạn. Mặc dù ban đầu họ có thể muốn kết thúc cuộc trò chuyện nhưng một lời mở đầu đầy bất ngờ có thể kích thích họ tiếp tục lắng nghe. Dưới đây là bốn cách để bạn thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng khi tương tác với họ:
- “Tôi mong rằng có thể nhờ bạn giúp tôi một việc.”
- “Đây sẽ là điều khiến bạn bất ngờ đấy.”
- “Tôi có thể giúp bạn đơn giản hóa cuộc sống.”
- “Dù đây là cuộc gọi bán hàng, nhưng chúng ta sẽ tạo ra một cuộc gọi bán hàng đáng nhớ nhất bạn từng trải qua.”
Thu hút cảm xúc của mọi người
Nỗ lực tạo ra phản ứng cảm xúc từ khách hàng tiềm năng là một chiến thuật mà bạn có thể áp dụng để thu hút sự quan tâm của họ và khuyến khích họ muốn khám phá thêm. Dưới đây là ba cách để bạn mở đầu cuộc gọi bán hàng có thể kích thích cảm xúc của người nghe:
- “Bạn có từng mong muốn thăng tiến trong sự nghiệp của mình hơn không?”
- “Theo bạn, điều gì làm bạn cảm thấy thất vọng nhất trong công việc?”
- “Điều gì trong công việc khiến bạn cảm thấy hạnh phúc nhất?”
Kể một câu chuyện có tác động
Chia sẻ một câu chuyện có ảnh hưởng sẽ giúp bạn xây dựng mối kết nối cá nhân với người mua tiềm năng và khởi đầu một mối quan hệ chân thành. Khi bạn sử dụng một câu chuyện làm phần mở đầu trong cuộc gọi bán hàng, hãy luôn trung thực và chia sẻ những trải nghiệm thực sự của bạn. Dưới đây là ba ví dụ về những câu chuyện có tác động mạnh mẽ mà bạn có thể kể khi bắt đầu cuộc trò chuyện bán hàng:
“Tôi bắt đầu làm việc từ năm 12 tuổi để hỗ trợ gia đình.”
“Tôi chưa bao giờ nghĩ đến tương lai của mình ngoài việc chơi bóng rổ, nhưng rồi tôi gặp chấn thương và mọi thứ thay đổi ngay lập tức.”
“Khi tôi phải thực hiện một cuộc nhảy dù khẩn cấp từ độ cao 18.000 feet và chiếc dù của tôi không mở ra, tôi đã phải suy nghĩ về ba điều hoàn toàn khác nhau.”
>>Tìm hiểu thêm: Thẻ Meta Keywords là gì? Cách thêm nó vào WordPress
Giúp khách hàng cảm nhận bạn đã đầu tư cho buổi nói chuyện
Khi bạn bắt đầu cuộc gọi hoặc buổi thuyết trình bằng thông tin cụ thể về công ty hoặc vị trí của người nghe, điều này thể hiện sự quan tâm và tương tác chặt chẽ của bạn đối với thương hiệu họ. Hành động này có thể giúp bạn tạo dựng hình ảnh một người đầu tư nhiều hơn vào cuộc trò chuyện và mối quan hệ nghề nghiệp so với các cuộc gọi ngẫu nhiên khác. Dưới đây là bốn cách để bạn thể hiện rằng bạn đã tìm hiểu về nhu cầu của họ:
- “Bạn có thể chia sẻ thêm thông tin về việc sáp nhập với Global Tech của công ty bạn không? Tôi tin rằng quyết định này sẽ ảnh hưởng lớn đến thị trường.”
- “Tôi thực sự ấn tượng với việc ra mắt sản phẩm mới của bạn vào tháng trước và rất mong được trao đổi thêm về nó.”
- “Sản phẩm của bạn đã vượt trội hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, nhưng chúng thua kém về hiệu suất giao hàng. Tôi đã nghiên cứu và tôi tin rằng bạn có thể nâng cao tỷ lệ giao hàng của mình thêm 8% bằng cách áp dụng các chiến lược đã được kiểm chứng của chúng tôi.”
- “Khi tôi xem qua các tài khoản mạng xã hội của bạn, tôi thấy các hình ảnh thật tuyệt vời.”
Tận dụng mối quan hệ cộng đồng trong cuộc gọi ngẫu nhiên
Nêu vấn đề về việc tận dụng mối quan hệ cộng đồng trong cuộc gọi ngẫu nhiên có thể trở nên khó khăn khi bạn không có sự quen biết với người bạn đang nói chuyện. Để làm dịu đi tình huống không thoải mái này, bạn có thể đề cập đến các mối quan hệ chung hoặc đối tác kinh doanh của mình. Khi bạn thể hiện rằng bạn có mối liên hệ chung với người đang nghe bạn nói chuyện, họ có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp thu cuộc trò chuyện của bạn.
Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất mà bạn có thể áp dụng như:
- “Vào tuần trước, tôi gặp Nam và anh ấy đã nói với tôi về sự hợp tác lâu dài của mình với công ty chúng tôi khi chúng tôi đi ăn tối cùng nhau.”
- “Hoa đã nghe nói với tôi rằng bạn và tôi sẽ trò chuyện và cô ấy nhắc tôi phải hỏi bạn về chuyện con mèo hoang.”
- “Tôi biết rằng bạn sắp chơi golf với Ted Blackman vào tuần tới, và anh ấy đã là đối tác đáng tin cậy của chúng tôi suốt bảy năm qua. Hãy chuyển lời chào từ tôi và nói với anh ấy rằng tôi vẫn nhớ khoản cược từ lần cuối cùng chúng ta đánh golf và tôi thắng ở lượt đánh cuối cùng.”
Một vài vấn đề cần lưu ý khi sử dụng Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất
Mặc dù Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất giúp bạn có thể thu hút ngày càng nhiều các đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ rằng, Không ai mong muốn trải qua cảm giác áp lực hoặc bị lừa dối trong quá trình bán hàng. Do đó, chúng ta cần chấm dứt việc sử dụng các câu nói trống rỗng của người bán hàng ngay từ bây giờ.
Thay vì tiếp cận khách hàng tiềm năng như một mục tiêu tiềm thị, hãy xem họ như những người có nhu cầu và vấn đề cần được giải quyết.
Dù có nhiều cách để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, nhưng điều quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện là chứng minh giá trị của mình. Hãy hiểu rõ các khó khăn mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải, đồng cảm với thách thức của họ, và tìm cách giúp họ vượt qua những khó khăn đó.
Nếu bạn có khả năng làm điều này, khách hàng tiềm năng sẽ coi bạn như một đối tác đáng tin cậy và có giá trị, thay vì chỉ là một nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc thu hút họ và thực hiện các giao dịch thành công.
Tổng kết
Vừa rồi là một số chia sẻ của Bá về khái niệm, lợi ích cũng như một số ví dụ về Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất và cách bạn có thể áp dụng nó trong thực tế. Hy vọng rằng, bạn đã có thể rút ra bài học cũng như áp dụng nó vào thực tế công việc kinh doanh của mình để từ đó có thể thu hút thêm ngày càng nhiều các khách hàng tiềm năng nhé!
Dù bạn đang có kế hoạch khởi nghiệp với một doanh nghiệp hay chỉ đơn giản là muốn mở một quán cà phê mới, việc thu hút sự chú ý là quan trọng để thông báo với mọi người về dự định của bạn. Trong bài viết 4 Mẫu tin nhắn mời khai trương đáng nhớ và hiệu quả, Bá sẽ hướng dẫn bạn mọi chi tiết cần thiết để tạo ra một thông điệp mời khai trương chuyên nghiệp, bao gồm cả ý tưởng và ngôn ngữ sử dụng.
